대한민국 지속가능성지수(KSI)는 사회적 책임에 대한 국제표준인 ISO 26000을 기반으로 기업의 사회적책임 이행수준과 지속가능성을 평가하는 사회적 책임 이행수준 측정모델입니다.
이번 조사는 매출액·시장규모·지속가능경영 활동 등을 고려해 선정된 45개 업종의 169개 기업 및 공공기관을 대상으로 소비자, 지역사회, 주주, 협력사 등 3만4천여명의 이해관계자 및 전문가들이 평가하는 방식으로 진행됐습니다.
신한은행은 국내 금융업계 최초 사회책임보고서 발간, 이해관계자 소통을 위한 다양한 채널 운영, 차별화된 프로그램을 통한 지역사회 공헌 등 지속적인 사회책임경영에서 높은 점수를 받았다고 설명했습니다.
또한 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 `2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)` 조사에서 은행부문 1위 기업으로 선정됐습니다.
신한은행은 영업점 성과지표에 `소비자 보호지수`를 신설 도입해 운영하고 있으며, 은행의 서비스와 제도 등에 대한 개선 요구에 신속하고 효율적으로 대응할 수 있도록 `소비자 보호협의회`를 운영하는 등 소비자 권익보호 강화를 위한 활동을 추진하고 있습니다.
