모바일T월드 4.0’은 모든 기능과 처리 과정 음성 안내 서비스, 글씨 크기 조정,애니메이션 최소화 등 시각/지체장애인과 고령층을 위한 15개 항목이 개선됐습니다.
또 SK텔레콤은 ID/패스워드 입력 없이도 잔여통화량 등을 확인하는 등 간편인증 절차를 추가해, 미성년자와 고령층이 보다 쉽게 접근할 수 있도록 개선했습니다.
방성제 SK텔레콤 방성제 고객중심경영실장은 “모든 고객과 함께하는 행복 측면에 초점을 맞춰 장애인, 고령층도 불편 없이 고객센터앱을 이용할 수 있도록 개편했다”며, “앞으로도 고객센터에 접수된 개선의견과 고객 체험단의 건의사항을 참고해 쉬고 간편한 모바일 고객센터를 만들어 나갈 것”이라고 밝혔습니다.