그리 잘 알려지지 않은 중국의 오토바이 제조업체들은 어떻게 일본 최고의 제조업체들에게 도전할 수 있었을까? ‘월드 오브 워크래프트’는 어떻게 세계에서 가장 인기 있는 온라인 게임의 위치를 유지할 수 있었을까? 독일의 대형 소프트웨어 회사 SAP AG는 어떻게 신제품을 채택하는 데 도움 줄 사람들을 커뮤니티에 끌어들일 수 있었을까?
이 모든 성공 스토리에는 밀어내는 힘 ‘푸시(Push)’가 아니라 끌어당기는 힘 ‘풀(Pull)’이 자리한다. ‘풀’은 도전과 기회에 맞서 꼭 필요한 사람과 자원을 끌어내는 능력으로, 우리가 필요로 하는 것이 무엇인지 확신하지 못하더라도 그것에 접근할 수 있게 해준다. ‘풀’ 덕분에 우리는 끌어당기는 힘과 영향력, 우연의 힘을 이용하고 폭발시킬 수 있다. ‘풀’을 이용하면 개인이나 팀, 심지어는 기관도 그 어느 때보다 더 적은 시간에 더 큰 효과를 내면서 잠재력을 극대화할 수 있다.
디지털 기술에 의해 인간의 삶이 재편되는 지금, ‘끌어당김의 힘’은 개인이든 집단이든 사람들로 하여금 도전과 스트레스를 기회와 보상으로 바꾸는 열쇠를 제공한다. 우리는 개인적으로 성공하길 원하거나, 자신의 회사가 성공하길 원하거나, 아니면 세상이 보여주어야 할 모습에 대해 원대한 꿈을 품은 사람에게, 너무 빠르게 변하고 있어 따라가기 힘든 세상에서 꼭 필요한 성공의 열쇠를 발견했다고 말해주려 한다.
이 근본적인 변화를 이해하고 ‘풀’이 어떻게 작동하는지 파악한다면, 자신이 사랑하는 일을 더욱 즐겁게 하면서 변화를 확장하는 플랫폼 조직을 만들고, 나아가 광범위하면서도 꼭 필요한 방식으로 세상을 바꿔놓을 수 있을 것이다.
