회사측은 "정확한 화재의 원인은 소방서에서 조사중이며 18일 12시 현재 인명피해는 전혀 없었다."면서 "보험계약과 관련한 업무와 고객정보와 관련해서는 전혀 영향이 없다."고 설명했습니다.
또한 푸르덴셜타워는 평소 정기적으로 철저한 비상대피 훈련을 실시하여 왔기 때문에 입주사 직원들도 일사불란하게 대피해 어떠한 피해도 발생하지 않았다면서 화재 소식을 접한 고객분들께 심려를 끼쳐드려 죄송하다고 회사관계자는 덧붙였습니다.
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