지인의 여행 기록을 지도로 보고, 숙소는 말로 검색하고, 아기 침대는 빌려서 숙소로 받는다. 에어비앤비가 1일 이런 기능을 담은 '2026 가을 업데이트'를 발표했다. 가족과 친구, 에어비앤비에서 함께 여행한 사람과 '인연'을 맺으면 이들이 머문 곳과 추천 장소, 다음 여행지를 확인할 수 있다.
에어비앤비에 따르면 이날부터 이용자는 인연을 맺은 상대의 여행을 확인할 수 있다. 서비스는 과거 여행 기록을 토대로 인연을 맺을 만한 사람도 추천한다.
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인연을 맺은 사람들의 여행은 '여행 지도'에서 볼 수 있다. 지도에서는 지인이 이용한 숙소와 체험·서비스를 살펴보고 후기를 읽거나 위시리스트에 저장할 수 있다. 앱에서 바로 메시지를 보내는 것도 가능하다.
공개할 여행과 정보의 범위는 이용자가 정한다. 지도에 표시할 여행과 각 여행에서 공개할 정보를 선택할 수 있고, 특정 여행을 숨기거나 삭제하거나 상대를 차단할 수도 있다. 지도에서 특정 지역을 선택하면 게스트와 호스트가 제공한 정보와 기타 자료를 바탕으로 한 지역 소개 페이지가 열린다. 여기서 분위기, 즐길 거리, 맛집, 교통편, 현지 호스트가 제공하는 인기 체험을 볼 수 있다.
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여행의 모든 단계를 돕는 인공지능(AI) 기능은 미국부터 순차적으로 도입된다. 새 검색창에서는 대화체나 음성으로 숙소와 체험, 서비스를 한 번에 검색할 수 있다. 필터 창에 '아기' 같은 키워드를 입력하면 아기 침대, 놀이터, 어린이용 도서·장난감 등 관련 필터가 나타난다.
검색 결과에는 AI가 요약한 숙소 설명이 함께 표시된다. 위시리스트에 저장한 숙소는 새 화면에서 나란히 비교할 수 있다. 비교 화면에서도 AI가 요약한 주요 특징을 볼 수 있다. AI 기반 채팅 고객 지원은 50개 이상 언어로 이용할 수 있다. 에어비앤비 측은 전화 상담에서도 빠른 답변을 받을 수 있도록 음성 지원을 추가할 예정이라고 설명했다.
에어비앤비는 올해 말까지 서비스에 새 카테고리를 추가한다. 음식 배달은 유럽 일부 도시에서 이용할 수 있고, 현지 레스토랑 음식을 숙소로 배달받을 수 있다. 올해 초 미국에서 출시한 식료품 배달은 서비스 대상 지역이 유럽으로 확대된다.
세탁 서비스는 린스(Rinse)와 제휴해 미국 일부 도시에서 제공될 예정이다. 게스트는 세탁물 수거·배달과 익일 특급 서비스를 무료로 이용할 수 있다.
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유아용품 서비스는 베이비큅과 제휴해 11월부터 미국 60개 이상 도시에서 이용할 수 있다. 아기 침대, 유모차, 유아용 식탁 의자, 장난감 등을 빌려 숙소로 배송받을 수 있고 설치 서비스도 이용할 수 있다. 게스트에게는 10% 할인이 제공된다.
지역 특성을 반영한 서비스도 도입된다. 현지 파트너사를 통해 프랑스 알프스에서는 스키 및 스노보드 장비를, 플로리다 남부에서는 보트를 빌릴 수 있다. 게스트가 짐을 줄이면서도 알찬 여행을 즐길 수 있을 것으로 보인다.
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호스트를 위한 도구도 개선된다. 요금 설정, 예약 가능일 관리, 숙소 정보 업데이트가 더 간편해진다. 올가을 후반에는 새로운 AI 기반 도구도 도입돼 호스트에게 더 강력한 관리 기능과 명확한 인사이트를 제공할 예정이다.
여러 숙소를 관리하는 달력에서는 전체 또는 선택한 숙소의 요금, 예약 가능일, 환불 정책, 할인을 한 번에 수정할 수 있다. 인터랙티브 3D 평면도를 통해 게스트는 예약 전에 숙소 구조를 더 잘 파악할 수 있다.
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변동 요금 기능은 적정 가격대를 추천하고 탭 한 번으로 일별 수요와 공급에 따라 1박 요금을 자동 조정한다. 호스트는 비슷한 숙소와 비교해 경쟁력 있는 요금을 유지할 수 있도록 요금 범위를 언제든 바꿀 수 있고, 달력에서 바로 요금을 확인하거나 조정할 수 있다. 호스팅 수입 알림판에서는 AI가 호스트의 실적과 영향 요인을 요약하고, 알림판에서 바로 실행할 수 있는 조치도 제안한다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com