개인 비서형 인공지능(AI) 에이전트가 빠르게 자리 잡으면서 구독 경제가 위협받을 수 있다는 분석이 나왔다.
AI 기술로 구독 서비스를 관리해 주는 금융 앱에서 해지 신청이 1년 새 큰 폭으로 늘었다고 미 CNBC방송이 27일(현지시간) 보도했다.
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금융 앱에 AI 기반 구독 관리 기술을 제공하는 업체 스크라이브업에 따르면, 이 회사 회원이 다른 구독 서비스의 해지를 신청한 건수는 1년 전보다 약 1.8배 늘었다. 조던 매클러 스크라이브업 최고경영자(CEO)는 해지된 구독의 월평균 요금이 17.39달러(약 2만4000원)라고 밝혔다.
증가 폭이 가장 큰 분야는 건강·피트니스로, 전년 대비 3.8배가 됐다. 동영상 스트리밍(2.2배), 뉴스·미디어(2.1배), 음악 스트리밍(1.9배)이 그다음이었다.
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비슷한 기능은 메타가 이달 초 개인용 AI 에이전트로 내놓은 '뮤즈'에도 들어 있다. 이용자가 은행 계좌와 신용카드 정보에 대한 접근 권한을 주면 자동 이체·결제 내역에서 구독을 찾아내 해지를 돕는 방식으로, 이용자들 사이에서 인기를 끌고 있다. 구독 관리 기능은 예전에도 있었지만, AI 에이전트는 이를 개인 비서 서비스에 결합해 불필요한 지출을 더 쉽게 찾게 해 준다는 설명이다.
이 때문에 구독 서비스업계가 타격을 입을 수 있다는 분석이 나온다. 업계는 소비자가 해지를 잊거나 미루는 습성과 해지에 시간과 노력이 드는 서비스 설계를 발판으로 매출을 상당히 늘려 왔는데, AI 에이전트가 두 요인을 모두 약화시키고 있다는 것이다. 실물 구독보다는 '신용 모니터링' 같은 디지털 서비스 구독이 받을 영향이 더 클 것으로 보인다.
트스텐 슬록 아폴로 수석경제학자는 최근 분석에서 "뮤즈와 유사한 AI 비서는 개인들의 여유자금을 이자율이 0.1%에 불과한 당좌계좌(일반 입출금계좌)에 놔두는 대신 3.3∼5% 고금리 계좌로 자동으로 이체할 수 있다"고 짚었다.
그는 "모두가 이런 AI 에이전트를 이용한다면 은행은 대출의 재원이었던 저비용 예금의 상당 부분을 잃을 수 있다"고 지적했다.
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신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com
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