토스뱅크가 여러 난관을 뚫고 초단기 소액적금을 한 달 만에 30만 계좌를 팔아치워 주목받고 있다. 적은 금액과 짧은 적립기간이 오히려 사람들의 심리적 장벽을 허물고, 다람쥐 캐릭터를 키우는 게임 기능이 재미를 더해 흥행을 이끌었다는 평가가 나온다.
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7일 금융권에 따르면 토스뱅크의 ‘키워봐요 31일 적금’은 최근 판매량 30만 계좌를 넘어섰다. 이 적금은 지난달 6일 출시된 초단기 상품으로 31일 동안 하루도 빠짐없이 돈을 넣으면 연 최고 10%의 금리를 준다. 하루에 5000원까지만 넣을 수 있기 때문에 만기까지 저축할 수 있는 금액은 많아야 15만5000원이다. 그럼에도 출시 이후 가입 행렬이 이어지고 있다.
황지선 토스뱅크 수신 총괄 프로덕트오너(PO)는 “적금을 한 번도 안 해본 사람도 가볍게 시도하게끔 각종 허들을 낮춘 게 적중했다”며 “기존 적금처럼 가입한 뒤 자동이체를 걸고 만기 때 찾는 방식에서 벗어나 고객이 상품과 계속 상호작용하도록 하는 데 가장 공을 들였다”고 설명했다.
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저금할 때마다 자신만의 다람쥐 캐릭터가 성장하는 게임 기능을 넣은 이유다. 일본 애니메이션 ‘포켓몬스터’의 캐릭터들이 진화하는 것처럼 다람쥐도 유형에 따라 10가지 이상의 모습으로 자란다. 장서영 토스뱅크 수신 프로덕트 디자이너는 “다람쥐를 보기 위해 즐겁게 앱에 접속한 기억이 자연스럽게 저축 습관으로 이어지길 기대했다”며 “적금 만기를 짧게 잡은 것도 다람쥐의 변화를 지루하지 않게 보여주기 위해서였다”고 말했다.
총 저축액을 15만5000원으로 정한 것도 재테크 초보자의 진입장벽을 허물기 위한 전략이다. 토스뱅크는 이 적금을 개발하기 전에 고객을 직접 만나 지금 저축할 수 있는 금액이 얼마인지를 조사했다. 주요 공략대상인 30세 미만 고객군에서 ‘수입이 안정적이지 않아 하루에 5000원 이상은 어렵다’는 답이 많았다는 데 주목했다. 장 디자이너는 “이자가 얼마인지보다는 저축액 문턱을 낮추는 게 더 중요하다”고 했다.
토스뱅크는 앞으로도 직관적인 혜택을 앞세워 고객을 늘릴 계획이다. 이전에도 가입자가 이자받는 시기를 정하는 ‘지금 이자받기’, 만기까지 유지하면 최고금리를 주는 ‘굴비적금’ 등 단순하면서도 시선을 끄는 상품 구조로 고객을 대거 유치했다.
토스뱅크의 지난달 말 기준 고객은 약 1600만 명으로 2023년 말(888만 명) 대비 80% 증가했다. 황 PO는 “애쓰지 않아도 자연스럽게 조건을 달성해 우대금리를 받도록 유도하는 상품을 지속적으로 선보일 것”이라고 강조했다.
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김진성 기자
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