SK텔레콤이 23년간 운영해온 3G 서비스 종료 수순에 들어갔다. 우선 3G와 일부 LTE 단말의 신규 가입을 막고 기존 이용자에게 단말 교체와 요금 할인 등을 제공해 LTE·5G 전환을 유도한다.
SK텔레콤은 20일부터 3G 단말과 HD Voice를 지원하지 않는 LTE 단말의 신규 가입, 번호 이동, 기기 변경을 중단한다고 밝혔다. 유심 기변도 포함된다. HD Voice 미지원 LTE 단말은 음성 통화에 3G망을 이용하기 때문에 3G 서비스가 종료되면 통화를 이용할 수 없다.
ADVERTISEMENT
SK텔레콤은 향후 과학기술정보통신부에 3G 서비스 종료 승인을 신청해 단계적으로 서비스를 종료할 계획이다. 2003년 3G 서비스를 시작한 지 23년 만이다.
3G 종료 추진 배경으로는 가입자와 트래픽 감소, 단말 및 장비 노후화, 차세대 네트워크 중심으로의 통신 환경 변화 등을 들었다. 미국 버라이즌·T모바일·AT&T와 일본 NTT도코모·소프트뱅크·KDDI, 영국 O2 등 해외 주요 이동통신사들도 이용자 감소와 주파수 활용 효율화 등을 이유로 3G 서비스를 종료했다.
ADVERTISEMENT
기존 3G 이용자의 LTE·5G 전환을 위한 지원 프로그램도 이날부터 시행한다. 대상은 2026년 8월 20일 0시 기준 3G 단말 이용자와 HD Voice를 지원하지 않는 LTE 단말 이용자다. 전환 이후에도 기존 결합할인과 장기고객 혜택은 유지된다.
대상 고객은 세 가지 지원안 가운데 하나를 선택할 수 있다. 지정된 LTE·5G 단말 3종 가운데 한 대를 무료로 교체받고 24개월 동안 월 최대 1만2000원의 요금 할인을 받거나, 최대 38만원의 단말 구매 지원금과 24개월간 월 최대 1만2000원의 요금 할인을 받을 수 있다. 단말 지원 대신 24개월간 가입 요금제 월정액의 최대 70%, 총 70만원까지 할인받는 방안도 있다.
어떤 지원안을 선택하더라도 리필 쿠폰 4장이 추가 제공된다. 리필 쿠폰은 음성 20% 또는 데이터 100% 가운데 하나를 선택해 이용할 수 있으며 기기 교체를 마친 회선에만 적용된다.
스마트기기 회선은 최대 19만원의 단말 구매 지원금과 24개월간 월 최대 6000원 요금 할인, 또는 24개월간 월정액의 최대 35%, 총 35만원 할인 가운데 하나를 선택할 수 있다.
ADVERTISEMENT
만 65세 이상 3G 가입자가 LTE·5G로 전환할 경우에는 기존 '뉴실버요금제(월 9900원)'에 가입할 수 있도록 했다. 가입 후 다른 요금제로 변경하지 않으면 해당 요금제를 계속 이용할 수 있다.
전환 프로그램을 이용하지 않고 서비스를 해지하거나 다른 이동통신사로 이동하는 고객에게는 4만원의 해지지원금이 지급된다. 스마트기기 회선은 2만원이다. 서비스 전환이나 해지, 타사 이동 과정에서 발생하는 위약금도 면제한다.
ADVERTISEMENT
SK텔레콤은 문자메시지와 T월드 홈페이지·앱, 우편·이메일 요금 안내서 등을 통해 3G 가입자에게 서비스 종료 계획과 지원 프로그램을 알릴 예정이다. 고령층 등 디지털 이용에 어려움을 겪는 고객에게는 별도 안내도 제공한다.
서비스 전환 신청은 전국 T월드 매장과 SK텔레콤 고객센터, 공식 온라인몰 'T 다이렉트샵'에서 할 수 있다.
ADVERTISEMENT
윤재웅 SK텔레콤 프로덕트&브랜드본부장은 "3G를 오랫동안 이용해 오신 고객 한 분 한 분의 상황을 세심하게 살피며 전환을 지원하겠다"며 "모든 고객이 보다 안정적이고 편리한 통신 서비스를 누릴 수 있도록 네트워크 품질과 서비스 경쟁력을 지속 강화하겠다"고 밝혔다.
홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com