신세계면세점이 VIP 고객을 대상으로 공항 픽업 서비스를 선보였다.
신세계면세점은 13일 면세업계 최초로 VIP 고객 전용 픽업·샌딩 서비스인 '공항 모빌리티 서비스'를 시작했다고 밝혔다.
이 서비스는 해외 출국이나 귀국을 앞둔 고객이 원하는 시간과 장소로 차량을 예약하면, 드라이버가 자택과 공항 간 이동을 지원하는 방식으로 운영된다. 인천공항과 김포공항을 이용하는 고객 모두 신청할 수 있다.
특히 항공편 정보 API를 연동해 항공기의 출발·도착 시간과 운항 현황을 실시간으로 확인할 수 있도록 했다. 이에 따라 항공편 지연이나 일정 변경이 발생해도 대응이 가능하다.
신세계면세점 측은 이번 서비스가 VIP 고객의 이동 편의를 높이는 것을 목적으로 하고, 여행 전 과정에서 고객 경험을 확장하기 위한 멤버십 프로그램의 일환이라고 설명했다.
신세계면세점은 향후 외국인 고객을 대상으로 호텔과 공항을 연계하는 서비스로 범위를 넓힐 계획이다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com