TBH글로벌은 회사의 온라인몰 'TBH 숍(SHOP)'에 아마존웹서비스(AWS)의 인공지능(AI) 솔루션 '아마존 퍼스널라이즈'를 도입해 실시간 맞춤형 상품 추천 서비스를 운영할 계획이라고 7일 밝혔다.
사용자 행동을 분석해 개인별 최적 상품을 제안함으로써 고객 유입과 판매 효율을 높이기 위해 시스템을 구축했다고 회사 측은 설명헀다.
아마존 퍼스널라이즈는 실시간 상호작용 데이터를 학습해 추천 결과를 조정하는 기능을 제공한다. 정해진 규칙에 따라 상품을 보여주던 기존 방식과 달리, 고객의 행동 변화와 맥락에 따라 유연하게 대응하는 것이 특징이다. 현재 국내에서는 무신사 등 주요 쇼핑몰들이 해당 솔루션을 활용하고 있다.
TBH글로벌은 2024년 자사몰 시스템을 AWS 클라우드로 이전하며 기반을 마련했고, 지난해부터 축적한 고객 데이터를 현재 AI 시스템에 학습시키고 있다. 회사는 올해부터 이 기능을 본격 가동해 소비자 직접 판매(D2C) 전략을 강화하고 온·오프라인 운영 효율을 높일 방침이다.
회사 관계자는 "자사몰 경쟁력을 높여 신규 고객 유입과 기존 고객 유지를 강화하고 매출 향상을 시현하겠다"고 말헀다.
한경우 한경닷컴 기자 case@hankyung.com