지난해 말 대규모 개인정보 유출 사태로 감소세를 보였던 쿠팡의 이용자 수와 결제금액이 최근 회복세를 나타내는 가운데, 테무와 알리익스프레스 등 중국계 이커머스 플랫폼의 성장세가 뚜렷한 것으로 나타났다.
7일 앱 분석서비스 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난달 쿠팡의 월간활성사용자(MAU)는 3503만명으로 집계됐다. 지난해 11월 말 개인정보 유출 공식 발표 이후 지난 1월 3401만명, 2월 3364만명으로 감소하다 석 달 만에 반등한 수치다. 와이즈앱·리테일에 따르면 쿠팡의 같은 달 결제 추정금액도 5조7136억원으로 전월 대비 12% 증가하며 유출 사건 이전 수준을 회복했다.
쿠팡에 이어 11번가(815만명), 네이버플러스 스토어(777만명), G마켓(681만명) 순으로 뒤를 이었으나 쿠팡과의 격차는 여전히 큰 것으로 나타났다.
중국계 플랫폼의 약진도 두드러졌다. 테무는 3월 MAU 742만명, 알리익스프레스는 712만명을 기록하며 나란히 700만명대에 올랐다. 두 플랫폼 이용자를 합산하면 1454만 명으로, 쿠팡을 제외한 국내 주요 커머스 플랫폼 사용자 수를 웃도는 규모다.
신규 앱 설치에서는 테무의 상승세가 가팔랐다. 테무는 3월 쇼핑 앱 부문 신규 설치 74만9320건으로 1위를 차지했다. 2월(67만 913건)에 이어 두 달 연속 1위다. 알리익스프레스도 36만9020건으로 상위권을 유지했다.
국내 플랫폼 중에서는 네이버플러스 스토어가 67만4100건으로 2위에 오르며 가장 높은 신규 설치 수를 기록했다. 쿠팡은 46만1270건으로 이용자 규모에 비해 신규 유입은 상대적으로 제한적이었다.
업계에서는 쿠팡의 '1강 체제'가 유지되는 가운데 테무·알리를 중심으로 한 'C커머스'의 시장 침투가 본격화하고 있다는 분석이 나온다. 쿠팡이 새벽·로켓배송 기반의 충성 이용자층을 바탕으로 안정적 트래픽을 유지하는 반면, 테무는 초저가 상품과 무료배송 정책을 앞세워 신규 이용자를 빠르게 흡수하는 구도다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com