유은혜 경기도교육감 예비후보가 교직원의 업무 부담을 줄이고 보호 체계를 강화하는 교육 정책을 내놨다. 반복 민원 대응 체계와 인공지능(AI) 행정지원 시스템을 도입해 학교 현장의 소진을 줄이겠다는 계획이다.
유 예비후보는 9일 경기도의회 브리핑룸에서 기자회견을 열고, '유은혜의 숨 쉬는 학교?경기형 기본교육 5대 공약' 가운데 두 번째 정책으로 '교직원이 존중받으며 일하고 성장하는 학교' 구상을 공개했다.
유 예비후보는 "학교가 숨 쉬려면 아이들뿐 아니라 교직원도 숨 쉴 수 있어야 한다"며 "반복·악성 민원과 과도한 교무행정, 불분명한 역할 구조로 인해 교직원의 소진이 커지고 있다"고 말했다.
핵심 정책으로는 교직원 보호를 위한 민원 대응체계 개편을 제시한다. 이를 위해 학교 민원 통합지원 시스템인 '학교민원119'를 구축한다는 계획이다. 대표전화와 온라인 창구를 연계해 일반 민원과 특이 민원을 구분해 접수하고, 반복적이거나 위협적인 민원은 교사가 아니라 공적 시스템이 대응하도록 한다는 구상이다.
교육지원청에는 특이민원 전담 처리반을 설치해 접수와 초기 대응, 학교와 보호자 간 중재, 법률 지원 연계, 교직원 보호 조치 등을 담당하도록 할 계획이다.
교무행정 부담 경감 방안으로는 '교직원 1인 1 교무행정지원 AI' 도입을 제시했다. 이 시스템은 공문·계획서·가정통신문 초안 작성, 업무 매뉴얼 검색, 회의록 정리 등 반복적인 행정업무를 지원하는 '경기 AI 파트너' 형태로 운영된다. 신설학교 개교 준비, 통합운영학교 학사 운영, 다문화·이주배경 학생 지원 등 경기도 교육 현장의 특성을 반영한 행정 지원 기능도 포함할 방침이다.
학교 내 업무 혼선을 줄이기 위해 직종별·학교급별 업무 가이드라인도 마련한다. 교육공무직의 채용·배치와 직무 지원, 고충 상담 등을 전담하는 부서도 신설해 학교 현장의 갈등과 업무 부담을 줄이겠다는 방침이다.
이와 함께 교사와 교육공무직을 위한 마음건강 지원체계를 구축하고, 교사의 경력 단계에 맞춘 경기형 교사 성장 지원 체계도 재설계하겠다고 했다.
유 예비후보는 "교직원의 업무를 줄이고 권한을 바로 세우며, 전문성과 회복을 함께 되살리겠다"며 "선생님과 교직원 모두가 자부심을 느낄 수 있는 학교를 조성하겠다"고 말했다.
수원=정진욱 기자