설 연휴 마지막 날 발생한 유튜브 홈 화면 접속 장애 원인은 구글의 '추천 시스템 오류'로 밝혀졌다.
구글은 18일 "추천 시스템 오류로 인해 유튜브 모바일과 웹 버전, 유튜브 뮤직, 유튜브 키즈에 영상이 노출되지 않았다"고 안내하며 "유튜브 TV 로그인이 안 된다는 민원도 일부 접수됐는데 이는 유튜브 전반에 걸친 광범위한 문제와 관련이 있다. 곧 해결하겠다"고 전했다.
이날 오전 10시부터 1시간가량 유튜브 모바일과 웹 버전 홈 화면이 표시되지 않는 장애가 있었다. 다만 외부에 링크 형태로 공유된 유튜브 영상 등은 정상 재생됐다.
이번 장애는 추천 알고리즘 기반 콘텐츠가 노출되는 홈 메인과 쇼츠 피드에서 집중된 것으로 알려졌다.
글로벌 IT 서비스 장애 집계 사이트인 다운디텍터에 따르면 장애 발생 직후 미국을 중심으로 30만건 수준의 오류 신고가 접수됐다. 한국뿐 아니라 미국과 유럽, 아시아 등지에서도 동시다발적으로 신고가 이어지며 전 세계적으로 발생한 글로벌 장애로 추정된다.
한편 유튜브는 "홈페이지는 복구됐으나 완전한 정상화를 위해 추가 조치를 진행 중"이라며 "추가 업데이트를 제공하겠다"고 안내했다.
김소연 한경닷컴 기자 sue123@hankyung.com