국내 1위 비대면진료 플랫폼 닥터나우가 2025년 연간 168만 건 이상의 진료 건수를 기록하며, 창사 이래 최대 연간 기록을 달성했다고 12일 밝혔다. 약배송이 허용됐던 지난 펜데믹 기간을 포함하더라도 가장 높은 연간 수치다.
지난 2024년 약 80만 건의 진료 건수에 비해 110% 이상 증가한 수치로, 25년 4분기에만 전분기(3분기)에 비해 30%가량 상승한 57만 건 이상의 진료 건수가 더해지며 회사의 예상치를 상회했다.
상승세에 힘입어 올해 1월에는 22만여 건의 월 진료 건수를 기록하는 등 최근 월 평균 진료 건수는 20만 건 이상을 웃돈다. 닥터나우 이용자의 경증급여질환 재진료율이 66%이상에 달하는 등 강점을 미루어 26년 성장세는 더욱 가파를 것으로 전망된다.
제휴 의료기관의 확장 및 참여율이 역시 지속 상승 중이다. 닥터나우 제휴 병원과 약국의 수는 누적 6200여 곳으로, 지난 24년에 비해 700여곳 증가했다. 닥터나우를 통해 처방약을 조제한 약국은 제휴, 비제휴 포함 전국 2만3930개소로, 대한민국 약국 10곳 중 9곳 이상이 닥터나우를 통해 비대면 처방에 참여 중이다. 비대면진료가 법제화된 만큼 의료 현장에서 비대면진료 및 조제 업무의 참여율은 더욱 높아질 것으로 보인다.
정진웅 닥터나우 대표는 "약 배송이 중단된 이후에도 비대면진료 이용은 팬데믹 시절을 넘어서 이제 일시적 대안이 아니라 국민의 일상적인 의료 선택지로 자리 잡았다"며, “26년에는 제도화된 비대면진료에서의 성숙도와 안정성을 이끌어내는 한편, 데이터와 인공지능(AI)기술을 응용한 의료 서비스로 산업 내 혁신을 주도할 계획”이라고 말했다.
닥터나우는 비대면진료와 의약품 배송 및 픽업 서비스를 제공하는 국내 1위 서비스다. 애플앱스토어와 구글플레이스토어 등 양대 마켓 기준 누적 앱 다운로드 수는 750만 건에 달하며, 월평균 이용자수 650만 명, 평균 평점 4.8점, 앱 리뷰 수는 7만여 건이다.
한편, 닥터나우는 오는 설 명절 연휴를 맞아 의료공백을 메울 수 있도록 비상 운영체제를 가동한다. 휴일 진료 가능한 제휴 의원과 약국 간 협업을 통해, 명절에 빈도 높은 급여 경증 질환 대응에 만전을 기할 방침이다.
이민형 기자 meaning@hankyung.com