그동안 통합대응단은 대표번호 1566-1188을 통해 상담·제보를 받았는데, 민간 전화번호와 비슷한 형식으로 스팸 전화 또는 광고성 번호로 오인되거나 번호 자체를 기억하기 어렵다는 지적이 제기됐다.
과학기술정보통신부에서 부여받은 특수번호 1394는 ‘일상(13)을 구(9)하는 사(4)람들’을 의미한다고 경찰청은 설명했다.
보이스피싱 피해가 의심되는 경우 1394로 전화하면 피해 상담, 전화번호·사이트 제보, 관계기관 연계 조치 등 전문적 지원을 받을 수 있다. 피싱 피해가 발생하는 등 긴급 상황 시에는 112로 전화하면 된다.
통합대응단은 국민 혼란을 최소화하기 위해 기존 번호(1566-1188)도 병행 사용할 예정이다. 기존 번호로 걸려 오는 상담·제보 역시 동일하게 처리된다.
김유진 기자 magiclamp@hankyung.com