스타벅스코리아가 2025년 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품으로 제공된 가습기 2종에 대해 자발적 리콜을 시행한다고 30일 밝혔다. 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수되자 스타벅스는 이 같이 결정했다.
리콜 대상은 지난해 10월30일부터 12월31일까지 e-프리퀀시를 통해 고객에게 증정된 스타벅스 가습기 전량으로, 총 수량은 39만3548개다.
회사는 제품안전기본법에 따라 국가기술표준원에 제품 사고 보고를 완료했으며 현재 관련 기관과 리콜 절차를 협의 중이라고 말했다. 스타벅스 관계자는 "해당 제품 공급처인 한일전기와 함께 관련 기관과 협력해 정확한 사고 원인을 조사하고 있다"고 설명했다.
스타벅스는 가습기를 보유한 모든 고객에게 제품 반납 시 스타벅스 모바일 카드 3만원권을 온라인으로 일괄 제공할 방침이다. 원활한 회수를 위해 2월2일부터 스타벅스 애플리케이션(앱)을 통한 택배 수거 서비스를 운영할 예정이다. 매장 방문을 통한 회수 방법은 2월 초 스타벅스 앱과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내할 계획이다.
스타벅스 관계자는 "이번 일로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다. 관련 절차를 신속하고 철저하게 이행하겠다"고 말했다.
박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com