아파트 소음 민원이 최근 수년간 꾸준히 증가한 것으로 드러났다.
아파트 생활 지원 플랫폼 아파트아이는 2일 ‘아파트리포트’를 통해 공동주택 소음 민원 실태 조사 결과를 발표했다. 2022년 1월부터 2025년 10월까지 관리사무소에 제출된 소음 민원을 분석한 것이다. 3년간 등록된 소음 민원은 3만여 건으로 집계됐다. 2022년 약 3000건이었던 소음 민원 수는 올해 2배 이상인 8000여 건으로 증가했다. 매년 30~40%씩 증가 추세다.
소음 민원은 반복적으로 제기되는 경향이 있었다. 전체 소음 민원 수 중 절반가량은 한 가구에서 2회 이상 반복적으로 제기한 민원이었다. 최근 10개월간 30회 이상 소음 민원을 접수한 사례도 있다.
소음 유형 중 1위는 '층간소음'으로 약 61%를 차지했다. 승강기 소음은 약 10%였다. 공사 소음 약 4%, 외부 소음은 약 6%로 나타났다.
층간소음 유형으로는 위·아래층 사이 발소리가 55%가량으로 가장 큰 비중을 차지했다. TV나 음악, 악기, 말소리 등과 같은 소음은 약 16%였다. 문 여닫힘에 따른 충격음은 약 14%로 나타났다.
아파트아이 관계자는 “여러 가구가 함께 사는 공동주택 특성상 아파트 소음은 이웃 간 갈등 요소가 되고 있다”며 “아파트아이는 신속한 민원 처리와 세대 간 소통을 돕고 있다”고 말했다.
아파트아이는 전국 3만3000여 개 단지의 공동주택·집합건물의 관리비 결제를 지원하는 1위 아파트 전용 앱이다. 모바일과 PC를 통해 관리비 조회 및 납부, 방문 차량 확인, 입주민 투표, 커뮤니티 관리, 소방 세대 점검 등의 기능을 제공한다. 최근 아파트아이는 종이 고지서 대신 전자 고지서를 제공하는 등 입주민 편의를 돕는 다양한 서비스를 개발하고 있다.
안정락 기자 jran@hankyung.com