제주항공은 가족과 함께 떠나는 여행객을 위해 준비사항과 혜택을 한 눈에 볼 수 있는 ‘가족여행 안내 페이지’를 신설했다고 27일 밝혔다.
제주항공은 올해 진행한 고객 설문조사 5건의 결과를 바탕으로 주 고객층인 가족 여행객의 여행 편의를 위해 자사 홈페이지 내 ‘가족여행 안내 페이지’를 만들고 관련 내용을 한 곳에 모았다.
이번에 마련한 ‘가족여행 안내 페이지’는 올해 진행한 설문조사 결과, 가족 여행 관련 정보에 대한 니즈가 높다는 점을 반영해 △24개월미만 유아 △어린이 △반려동물 동반 △임산부, 휠체어 이용, 시·청각 장애인 등 관련 케어 서비스 △회원 혜택 및 가족여행 추천 서비스등으로 구성했다.
가족 여행객이 많이 찾는 예약, 탑승, 공항 이용 관련 정보는 물론 각종 기내 서비스와 부가 서비스 안내, 추천 상품, 여행 팁까지 흩어져있던 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 한 곳에 모은 것이 특징이다.
제주항공 관계자는 “고객 중심 경영을 적극적으로 실천하기 위해 올해 진행한 설문조사 결과를 바탕으로 가족여행 안내 페이지를 신설하게 됐다”며 “앞으로도 지속적으로 고객의 목소리에 귀를 기울이고 이를 바탕으로 서비스 개선 및 신규 서비스 발굴에 적극 노력할 것”이라고 말했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com