LG전자가 시니어 고객을 겨냥한 'LG 이지 TV'를 국내에 출시한다. LG 스탠바이미를 비롯한 이동형 스크린 시장에 이어 시니어 TV 시장이라는 신규 시장을 창출한 것이다. LG전자는 신규 시장과 함께 프리미엄 TV를 앞세운 듀얼 트랙 전략으로 승부수를 던졌다.
LG전자는 25일 'LG 이지 TV'를 선보인다고 밝혔다. 시니어 고객이 편안하게 TV를 사용할 수 있도록 쉬운 홈 화면을 비롯한 소프트웨어부터 리모컨을 전면 재설계했다. 카메라 등을 기본 탑재하는 등 하드웨어도 변화를 줬다. 뿐만 아니라 LG전자는 영상 통화·복약 알림 등 편의 기능까지 전부 시니어 맞춤형으로 개발했다.
LG전자에 따르면 서비스센터로 접수된 시니어 고객의 TV 관련 문의 중 70% 이상은 단순 TV 조작 어려움에 관한 내용이었다. 국내 노인 인구도 증가하고 있다. 행정안전부에 따르면 지난해 말 65세 이상 인구는 1000만 명을 넘었다. 전체 주민등록 인구에서 차지하는 비중이 20%에 이르는 수준이다. LG전자가 시니어 맞춤형 TV를 개발한 이유다.
LG 이지 TV는 시니어 고객들이 온라인동영상서비스(OTT), 게임 등 스마트 TV 기능에 손쉽게 접근해 즐길 수 있도록 홈 화면을 꼭 필요한 기능들로 단순화했다. 리모컨 또한 이지 TV 전용으로 새롭게 설계했다.
LG전자는 홈 화면을 시니어 특화 기능 5개와 즐겨 찾는 애플리케이션(앱) 중심으로 단순화했다. 전체 메뉴가 한눈에 들어오고 쉽게 사용할 수 있도록 화면 하단부에 큼지막하게 배치했다. 글자 크기도 기존 webOS 홈 화면 대비 키워서 가독성을 높였다.
이지 TV 전용 리모컨은 버튼에 큰 글씨로 설명을 함께 표기하고 백라이트를 적용해 어두워도 글자가 잘 보이도록 설계했다. 상단에 별도의 ‘헬프’ 버튼도 추가했다. 고객이 TV 사용 중에 외부 입력이 전환돼 화면이 나오지 않거나 실수로 앱이 실행되는 등 원치 않는 기능이 작동했을 때 헬프 버튼만 누르면 언제든지 바로 전에 보고 있던 방송으로 돌아가 시청을 이어갈 수 있는 버튼이다.
시니어 고객 케어 특화 기능도 탑재했다. LG 이지 TV는 시니어 고객이 떨어져 사는 자녀들과 영상 통화로 소통하거나 원격으로 TV에 발생한 간단한 문제에 대해 도움을 받는 수 있도록 설계했다.
대표적으로 ‘LG 버디’ 기능을 이지 TV에 탑재했다. LG전자가 카카오톡과 협업해 영상통화, 카카오톡 메시지 발송 등 전용 서비스를 제공하는 기능이다. 고객은 기본 장착된 카메라로 카카오톡 계정이 연결된 가족과 영상 통화를 하거나 위급 상황에는 리모컨 헬프 버튼으로 가족에게 카카오톡으로 도움 메시지를 발송할 수 있다.
LG 버디로 연결된 가족은 사진, 영상, 유튜브 링크 등을 이지 TV로 전송할 수 있다. 원격으로 TV 제어도 가능해 부모가 사용에 어려움을 겪을 경우 자녀가 외부입력을 바꾸거나 각종 기능을 끄고 켜는 등 도움 주는 것도 가능하다.
TV 카메라로 가족사진도 촬영할 수 있다. LG전자는 셀프 사진관 브랜드 ‘포토이즘’과 협업해 고객이 사진을 보정하고 가까운 포토이즘 매장에서 인화하거나 택배로 사진을 받을 수 있는 기능도 제공한다. 복약, 화초 물주기 등 놓치기 쉬운 일정에 대한 알람을 주는 ‘생활 알리미’ 기능도 탑재했다. 두뇌건강 게임, 맞고, 오목, 노래방 등 시니어 고객이 즐길 수 있는 엔터테인먼트 서비스도 제공한다. 노래방 기능을 사용할 때는 별도의 마이크 필요 없이 리모컨을 마이크로 활용할 수 있다.
이지 TV는 화질 등 TV 품질도 갖췄다. 프리미엄 LCD TV인 LG QNED 에보를 기반인 제품으로 시니어 고객의 시청각 특성에 맞춰 밝기·채도·선명도를 높이고 목소리를 또렷하게 강조하는 등 시니어 맞춤 화질·음질도 제공한다.
인공지능(AI) 기능도 있다. 리모컨의 AI 버튼을 누르면 시간대별 사용 패턴을 기반으로 고객 맞춤형 키워드를 제안하는 ‘AI 컨시어지’, 거대언어모델(LLM) 기반으로 고객의 발화를 이해하고 의도를 추론해 검색하는 ‘AI 서치’ 등 2025년형 LG AI TV의 편리한 기능을 그대로 이용할 수 있다.
LG전자는 이달 29일 20시 온라인브랜드샵에서 진행하는 라이브방송을 시작으로 LG 이지 TV를 국내 시장에 출시한다. 국내 출하가는 65형이 276만9000원, 75형이 386만9000원이다.
박형세 LG전자 MS사업본부장(사장)은 “시니어 고객과 가족들을 위한 LG 이지 TV, 이동식 스크린의 대표주자 스탠바이미 등 라이프스타일 TV 라인업을 지속 확대함으로써 새로운 시장을 개척하고 선도해 나갈 것”이라고 말했다.
박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com
