“디지털·인공지능(AI) 전환 컨설팅 서비스를 대폭 강화한 게 성과로 이어지고 있습니다. 내년까지 매출 40% 성장이 목표입니다.”
서울 여의도동 서울국제금융센터에서 만난 배재민 딜로이트컨설팅코리아 대표(사진)는 최근 한국경제신문과의 인터뷰에서 “올해를 확장 원년으로 삼기 위해 공격적인 목표를 설정했다”며 이같이 말했다. 2024년 회계연도(2023년 6월~2024년 5월)에 흑자전환에 성공한 만큼 실적 개선세에 속도를 붙이겠다는 설명이다.
딜로이트컨설팅은 지난 6월 배 대표 취임 이래 영업을 확 키우고 있다. 최근엔 대형 그룹사의 디지털·AI 전환, 오퍼레이션(운영) 혁신 프로젝트 등을 잇달아 수주했다. 배 대표는 “최근 경기 둔화 우려에도 불구하고 디지털·AI전환, 운영혁신 등 컨설팅엔 기업들이 먼저 지갑을 연다”며 “일단 예산을 확보하면 임원 수를 줄이는 한이 있어도 기술 도입·확산에는 자금을 투입하는 식”이라고 했다.
그는 “기업 디지털전환은 단순히 디지털 기술을 도입해 끝나는 게 아니다”라며 “기업의 상품·서비스, 운영체계의 가치를 근본적으로 바꿔야 한다”고 강조했다. 단순히 선박을 판매하던 회사가 데이터 기반 선반 디지털 관리·모니터링 서비스 제공 기업으로 체질을 바꿔 지속적인 먹거리를 확보하는 식이라는 설명이다.
“기업들이 전문가들의 도움을 받아 ‘자동화율 20% 상승, 원가 10% 절감’ 등 구체적인 결과 목표치를 설정하고 프로젝트에 나설 것을 권합니다. 그렇지 않아 기술 도입 자체가 목적이 되면 기업이 기껏 자원을 투입하고도 별다른 효과를 볼 수 없기 때문입니다.”
배 대표는 "한동안 일각에서 'AI 거품론'이 나왔지만 이는 그저 시기상조"라며 "앞으로 '모든 것의 AI화'가 이뤄지면서 더 많은 투자가 국내외에서 일어날 것'이라고 내다봤다.
딜로이트컨설팅은 지난 7월 기존 십여 개 조직을 6개 본부 체제로 통합 재편했다. 배 대표는 “제조업으로 치면 공급망을 재정비한 셈”이라며 “최근 디지털·AI 전환은 생산·ERP·운영 등을 기업의 각 측면을 아우르는 경우가 많다 보니 고객 대응 체계를 이에 맞게 조정했다”고 말했다. 조직이 잘게 나뉘어있으면 그만큼 종합 솔루션을 실시간으로 제공하기가 어렵다는 설명이다. 배 대표는 “성장 기반을 다지기 위해 내년 5월까지 경력직 100명을 채용할 것”이라고 덧붙였다.
선한결 기자 always@hankyung.com
