백종원 더본코리아 대표가 운영 미흡으로 지적 받은 통영 해산물 축제와 관련해 재차 사과했다. 백 대표를 비롯해 통영시장, 통영시와 더본코리아 직원들까지 줄줄이 고개를 숙였다.
백 대표는 7일 자신의 유튜브 채널에 '죄송한 마음을 담아 이 영상을 올립니다'라는 제목의 영상을 게재했다.
영상 속 백 대표는 "통영에서 '어부장터'라는 이름으로 축제를 준비했다. 그런데 정말 죄송하게도 이번 축제에 미비한 게 너무 많아서 방문해 주신 여러분께 많은 불편을 끼쳐드렸고, 만족스럽지 못한 축제를 보여드려서 정말 죄송하다는 사과 말씀 드리고자 영상을 찍게 됐다"고 말했다.
백 대표가 이끄는 더본코리아는 축제를 통해 지역 특산물을 알리고 지역민들이 참여해 함께 만들며 지역 활성화의 가능성을 이끌기 위해 여러 지역 축제에 참여하고 있다.
지난 1~3일에는 경남 통영에서 통영어부장터축제를 주관했다. 이 축제엔 방문객이 대거 몰리며 대기 시간이 길어지고, 태풍 콩레이 영향으로 비바람이 몰아쳤으나 천막도 준비돼 있지 않아 큰 불편을 겪었다는 지적이 일었다.
백 대표는 "축제장이 바다 쪽이고 강풍을 동반한 비 소식으로 인해 (비가림막 설치가) 더 위험해질 수 있다는 결론을 지었다. 첫날 방문해 주신 분들은 정말 비 때문에 많은 고생도 하고 만족 또한 드리지 못해 다시 한번 사과드린다"고 했다.
이어 천영기 통영시 시장도 "축제장을 찾아주신 방문객 여러분께 큰 불편을 끼쳐 죄송하다"고 사과했고, 김우진 해양관광과 팀장과 김창도 해양관광과 과장도 고개를 숙였다.
백 대표는 "둘째 날은 다행히 하늘이 도왔는지 날씨가 정말 좋았다. 그런데 훨씬 많은 분이 오실 거라는 생각을 하지 못했다"면서 "야심차게 준비했지만 마음을 담아서 내기에는 부족함이 많아서 큰 불편함을 너무 많이 끼쳐 죄송하게 생각한다"고 말했다.
백 대표 측은 당일 총 30만명이 방문한 것으로 추산했다. 안전을 위해 인원을 조율하며 입장을 진행했고 이로 인해 입장 대기 시간이 늘어났으며, 통영 지역민이 함께 만들어가는 축제라 처음 해보는 장사에 운영이 서툴렀던 부스도 있었다고 설명했다. 이는 느린 회전율 및 재료 소진으로 인한 중단으로 이어졌다.
김송이 더본코리아 외식산업개발원 과장은 "예측했던 수요보다 더 많은 분들이 찾아주셔서 저희가 준비한 물량이 부족해 많이 못 드시고 가신 점, 제공해드리는 속도가 느려져서 많이 기다리게 해드린 점 대단히 죄송하다"고 사과했다.
서영희 더본코리아 기획팀 부장도 "진행요원 배치나 대기 줄 관리 등에 있어서 미흡한 점을 많이 드러냈다. 방문하신 분들께 많은 불편을 끼쳐드린 점 정중하게 사과드리겠다"며 고개를 숙였다.
백 대표는 "이번 축제에 좋은 마음으로 응원의 마음을 가지고 와주신 분들께 고마움을 다시 한 번 말씀드리면서 그에 못지 않게 고마움보다 훨씬 크게 죄송한 마음을 드린다. 모쪼록 다음에는 더 준비를 철저히 해서 새로운 모습으로 인사드리겠다"며 거듭 사과했다.
김수영 한경닷컴 기자 swimmingk@hankyung.com
