LG유플러스는 불법 스팸 메시지에 따른 금융사기 피해를 예방하기 위해 이동통신망에서 스팸 메시지를 걸러내는 ‘익시(ixi) 스팸필터’ 시스템을 적용했다고 29일 발표했다.
LG유플러스는 갈수록 교묘해지는 불법 스팸 메시지 발송을 줄이기 위해 인공지능(AI) 기반 익시 스팸필터를 개발했다. 한국인터넷진흥원(KISA)에서 받은 스팸 신고 데이터를 AI 모델이 학습해 고객이 스팸 메시지를 수신하기 전에 차단하는 기능을 제공한다. 회사 관계자는 “도입 초기부터 불법 스팸 메시지 필터링 정확도를 95% 이상으로 끌어올렸다”며 “매일 최신 불법 스팸 메시지를 학습해 대응 능력을 고도화할 계획”이라고 설명했다.
관리 대상인 대량 발송 악성 메시지의 유형도 기존 불법 대출, 스미싱, 도박, 성인, 불법 의약품에서 주식 리딩방 등 유사 투자 스팸까지 확대했다. 이 같은 유형의 스팸 메시지를 1건만 발송해도 발신 번호를 차단 후 메시지 발송 사업자에게 소명을 요청하는 제재 정책을 지난달부터 운영 중이다.
자사 망을 사용하는 대량 문자메시지 발송 재판매 사업자에 대한 관리 감독도 강화했다. 재판매 사업자가 스팸 메시지 발송 통로로 악용되는 사례를 막기 위해 최근 6개월간 사용량이 없는 재판매 사업자는 발송 가능 건수를 월 1회로 제한하는 정책을 시행 중이다.
LG유플러스 관계자는 “강화된 스팸 메시지 관리 정책 덕분에 지난달 스팸 메시지 신고 건수는 상반기 월평균 대비 10% 감소하는 성과를 거뒀다”고 말했다.
LG유플러스는 다음 달 출시 예정인 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’에 온디바이스 AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션을 탑재해 금융사기 피해 예방에 나설 계획이다. 익시 스팸필터와 보이스피싱 탐지 솔루션을 통해 문자메시지와 통화 양측에서 고객을 보호하는 포괄적 방어 체계를 구축한다는 목표다.
홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장(CISO·전무)은 “AI 기술을 통해 불법 스팸으로부터 고객을 안전하게 보호하고, 더욱 신속하고 정확한 대응 체계를 구축하겠다”며 “AI, 보안기술 등 다양한 혁신 기술을 활용해 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
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