SK스토아가 AI커머스를 실현하기 위해 TV앱을 개편했다.
SK스토아는 데이터 홈쇼핑의 장점인 양방향 서비스를 보다 쉽게 이용하고 구매까지 원활하게 이어지도록 TV앱 개편을 단행했다고 29일 발표했다. TV앱 화면에 어떻게 구성되느냐에 따라 고객의 채널 체류 시간이 최소 17초 이상 차이가 난다는 점에서 착안, 최적의 사용자인터페이스(UI)·사용자경험(UX)으로 설계했다는 게 SK스토아측 설명이다.
먼저 TV앱 메뉴 구조가 간소화됐다. 상품 검색, 타임 특가, 편성표 등 고객이 주로 활용하는 기능을 화면 왼쪽에 아이콘 형태로 전진 배치해 방송 시청 중에도 편리하게 리모컨을 활용할 수 있게 했다.
인터랙션 UI도 직관적으로 바꿨다. 화면 왼쪽 상품 설명 부분을 리모컨으로 클릭하면 상세 정보 페이지로 이동해 상품을 구매할 수 있다. 화면 아래쪽의 메뉴바에서도 실시간 판매 정보와 옵션별 재고 현황, 누적 주문량, 다음 방송 예고 등을 확인할 수 있다.
비디오 클라우드 스트리밍(VCS) 기술이 적용된 데이터 매장도 ‘매장보기’ 아이콘을 통해 빠르게 볼 수 있게끔 했다.
박정민 SK스토아 대표는 “데이터 홈쇼핑 채널의 장점을 최대로 끌어내기 위해 이번 TV 앱 개편을 선제적으로 단행했다”며 “데이터 플레이를 통해 고객과의 상호작용을 더욱 강화하고 차별화된 고객 경험을 지속적으로 제공함으로써 ‘AI 커머스’를 실현하겠다”고 밝혔다.
양지윤 기자 yang@hankyung.com
