서울시는 스스로 문서를 배송하고, 민원인을 안내하는 ‘로봇주무관’을업무에 본격 투입한다. 관공서 내 단순 안내기능을 넘어 물류로봇을 도입하는국내 첫 사례다.
서울시는 서울시청 청사를 시작으로 로봇 물류 실증 사업을 본격 추진한다고 22일 밝혔다. 로보주무관 '로보관'은 이달 말부터 업무를 시작한다. 서울시 본청 곳곳을 누비며 공공문서와 소포를 배달하고 민원인 안내 등 행정업무를 지원한다. 그동안은 우편물 배송을 위해 직접 수령해와야 했지만, 로봇배송을 위해 개발된 전용 앱을 통해 로보관을호출하면 부서까지 자동으로 배송된다.
서울시는 우선 올해 말까지 1차 실증기간으로 진행하여 안전문제, 돌발상황 등을 점검한 후 내년도 실증기간을 추가연장해 운영할 계획이다. 실증기간 동안에는 안전문제, 돌발상황 대응을 위하여 안내요원이 상시동행한다.
서울시는 로보관이 정식으로 행정지원의 임무를 수행하는 만큼 공무원으로 지정하고, 임시공무원증도 수여할 계획이다.
현재 로봇배송 실증은 배달음식 등을 음식점에서 인근 건물 출입구로 수평이동하는 방식을 중심으로 진행 중이다. 이번 서울시청 내 로봇물류 실증사업은 로봇이 스스로 엘리베이터를 타고 각 층 곳곳을 이동하는 입체형 이동·배송 모델인 것이 특징이다. 서울시는 "민간영역 중심으로 발전하고 있는 로봇기술의 적용대상을 공공행정 사무분야로 확대한다는 의미도 갖는다"고 설명했다.
서울시는 지난 4월 보조사업자(로보티즈)선발 이후 5월 로봇 실증 보안성 평가를 거쳐 7월부터 로봇과 엘리베이터 연동을 위한 기술점검 및 통신·관제 운영체계 구축했다. 지난 10월 전용 애플리케이션을 개발했고, 이달 초 로봇이 실증구간에 잘 적응할 수 있도록 경로학습을 마쳤다.
백호 서울시 도시교통실장은 “공공분야에 있어 로봇기술은 시설안전 및 청사보안 등을 위한 각종 규제로 인해 민간분야에 비해 기술활용도가 낮은 것이 현실”이라며 “이러한 제약을딛고 충분한 준비과정을 거쳐 도입된 서울시제1호 로봇 주무관 '로보관'을 통해 물류 로봇의 활용가능성을 검증하고 개선점들을 찾아 기술발전을 앞당기는 계기가 될 수 있도록 하겠다”고 말했다.
강영연 기자 yykang@hankyung.com
