최근 방탄소년단(BTS) 멤버 RM이 온라인 방송에서 비빔면을 먹으면서 "양이 적어 아쉽다"며 '1.5배 제품을 내달라'고 요청하자 팔도는 '대용량 비빔면' 한정판을 출시했다. 소비자 의견을 수용해 제품을 만드는 '모디슈머' 마케팅의 대표적 사례다.유통가에서는 낯설지 않은 마케팅 기법이지만, 정작 일반 소비자들 사이에선 이 단어가 생소하다. '아는 사람만 아는' 용어인 것이다. 한 설문에서도 이 마케팅 기법을 '모른다'고 답한 소비자가 거의 70%에 육박하는 것으로 조사됐다.
리서치 전문기업 미디어 리얼리서치 코리아가 실시한 설문조사에 따르면 모디슈머 마케팅에 대해 성인남녀 67.02%는 '모른다'고 응답했다. 반대로 '알고 있다'고 답한 응답자는 32.98%에 불과했다. 이는 지난 11일부터 18일까지 진행된 조사로 국내 성인 남녀 4760명이 참여했다.
팔도비빔면 대용량 한정판에 대해 '모르고 있었다'고 답한 응답자도 64.58%로 많았다. 반면 '알고 있었다'고 답한 응답자는 35.42%에 그쳤다.
영화 ‘기생충’에 나와 화제가 된 ‘짜파구리’(짜파게티+너구리)나 피시(PC)방 레시피로 유명한 ‘카구리’(카레+너구리), 젊은이들 사이에 인기를 끈 ‘막사’(막걸리+사이다) 등도 일부 소비자들에게서만 선택받았을 뿐이다. 이 같은 제품들을 구매한 경험이 있냐는 질문에 응답자 중 61.18%는 '구매해 본 적 없다'고 답했다.
온라인에서 이색 조합으로 언급되는 다양한 메뉴들 가운데 가장 출시되길 바라는 조합은 28.47%를 차지한 ‘신나사끼’(신라면+나가사끼 짬뽕)였다. ‘오빠게티’(오징어짬뽕+짜파게티) ‘너구리곰탕’(너구리+사리곰탕) ‘치즈게티’(스파게티+치즈볶이) 등의 순으로 뒤를 이었다.
모디슈머 마케팅을 통해 소비자의 선택은 넓어졌지만 고칼로리로 인해 건강을 해칠 수 있다는 지적에 대해선 66.05%가 ‘여러 제품을 조합해 만든 특별한 상품이므로 가끔 먹는다면 문제 되지 않는다’는 반응을 보였다.
안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com
