스타벅스커피코리아가 리유저블 컵(다회용기)에 음료를 제공하는 28일 스타벅스 매장에 방문객이 몰렸다. 사람이 몰리는 점심시간에는 커피 한 잔을 주문해도 대기시간이 45분에 달하는 매장도 있었다. 스타벅스 어플리케이션(앱)도 접속자가 몰려 지연 현상이 나타나기도 했다.
업계에 따르면 스타벅스커피코리아는 이날 하루 제조 음료 주문 시 글로벌 스타벅스 50주년 기념 특별 디자인이 적용된 그란데 사이즈 다회용 컵에 음료를 제공한다. 이번 행사는 글로벌 스타벅스 50주년과 세계 커피의 날(10월1일)을 기념해 일회용 컵 사용 절감에 대한 메시지를 전달하기 위해 기획됐다.
커피 한 잔을 마시면 스타벅스 로고가 그려진 일종의 '굿즈'를 무료로 받을 수 있다는 심리에 매장을 찾는 이들이 많았다. 출근시간대 서울 마포구의 한 스타벅스 매장을 방문한 정모 씨(32)는 "평소엔 포장전문점에서 한 잔에 900원짜리 아메리카노를 마시는데 오늘은 다회용기를 받을 겸 스타벅스로 왔다"고 말했다.
정소아 씨(32·여) 역시 "스타벅스 굿즈를 공짜로 받을 수 있는 셈 아니냐. 텀블러보다 훨씬 가벼워 여러 번 편하게 사용할 수 있을 것 같다"며 만족감을 드러냈다.
다만 손님이 몰려 대기 시간이 길어지자 볼멘 목소리가 나오기도 했다. 점심식사를 마치고 매장을 방문한 김모씨는 "커피 한 잔을 시켰는데 앞에 대기하는 사람이 많아 45분이나 기다려야 한다고 하더라"며 "그냥 주문을 포기하고 다른 데서 마시려 한다"고 했다.
스타벅스 앱에서도 접속 지연현상이 나타났다. 이날 오전과 점심시간에는 스타벅스 앱을 접속하면 계속 '접속대기' 팝업창이 떴다. 매장에 도착하기 전 사이렌오더를 통해 커피를 시켜 최대한 빨리 음료를 픽업하려는 수요가 몰린 탓으로 풀이된다.
리셀(재판매) 움직임도 보인다. 온라인 중고거래 플랫폼 '중고나라'에서는 해당 컵이 4500원선에 판매되고 있다. 컵 판매자가 4100원짜리 톨사이즈 아메리카노를 구매하고 리유저블컵을 받았다면 오히려 400원의 이윤을 남기는 셈이다.
스타벅스커피코리아 관계자는 "많은 방문객이 참여할 수 있도록 1회 주문 시 최대 20잔까지만 주문할 수 있도록 제한했다"며 "다회용 컵 소진 시에는 기존처럼 매장용 다회용컵이나 일회용 컵에 음료를 제공할 예정"이라고 말했다.
이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com
