논리적 사고력을 높여주는 단순한 공식
기업은 ‘계획-실행-결과-피드백’이 반복해 돌아가는 조직이다. 실행과정이나 결과에 문제가 발생하면 이를 개선하려는 노력도 끊임없이 취한다. 이렇듯 기업은 어떤 과정을 거쳐 어떤 결과가 나왔는지를 중요하게 여긴다. 이를 구조적으로 표현한 것이 아래 순서도이다.
* 현황 파악 → 핵심 도출 → 전략 수립 → (기대효과) → 실행 및 결과 → 피드백
* 문제 파악 → 원인 도출 → 해결안 수립 → 실행 및 결과 → 피드백
기업에서 일하는 실무자는 위 구조에 따라 행동 전략을 세우고 문제를 해결한다. 따라서 구직자의 모든 글과 말에도 위 과정이 수반되어야 한다.
자기소개서 작성 전략
직무 역량 관련 경험 중, 가장 해결하기 어려웠던 문제나 상황은 무엇이었으며, 문제를 어떠한 과정으로 접근/분석/해결하였는지 작성해 주십시오.
2021년 SK텔레콤 자기소개서 항목이다. 위에서 설명한 논리적 도출 과정이 그대로 담겨있다. 재미있는 부분은 해결 과정을 구체적으로 묘사하라고 한다. 결과에는 큰 관심이 없다. 기업은 문제해결 과정이 결과보다 중요하다고 생각하는 것이다. 결과는 예상과 다를 수 있고, 결과가 안 좋으면 이를 개선하는 노력이 더욱 중요한 시대이기 때문이다. 따라서 구직자는 직무 핵심 경험을 구조화시켜 글로 풀어낼 수 있는 능력을 갖춰야 한다. 그리고 중요한 점은 자기소개서는 구직자의 문제해결 과정을 일방적으로 보여주는 서류이다. 따라서 글의 흐름이 깨지지 않고 일관되게 작성해야 자기소개서 신뢰도가 높아진다. 전후 관계가 논리적이지 못하거나 ‘결과 자랑’에 초점을 둔 자기소개서는 평가가치 없는 글이 되어버린다.
면접 준비 전략
자기소개서가 구직자의 논리적 추론 과정을 일방적으로 보여주는 서류라면, 면접은 구직자의 논리적 사고 능력을 쌍방향으로 검증하는 단계이다. 자기소개서상 서술한 경험에 대해 “왜 그러한 접근을 했는지“, ”다른 방법은 없었는지“, ”결과는 예상과 비슷했는지“, ”결과가 예상과 다르게 나온 요인이 무엇이며 이를 개선하려는 노력은 취했는지“, ”특정 과정에서 이러한 문제가 있다고는 생각 못 했는지“ 등 하나의 현상을 깊이 있게 파고든다. 이러한 검증 방식을 NCS에서는 BEI 면접이라고 하고, 일반적으로는 심층 면접이라고 한다. 따라서 구직자는 자기소개서상 서술한 내용에 대해 ”왜 그런 행동을 취했는지“, ”어떤 결과가 나왔는지“, ”추가적인 보완점은 없었는지“를 반드시 체크해야 한다. 그리고 면접에서 이러한 과정을 조리 있게 설명할 수 있으면, 구직자는 해당 분야에 인사이트(Insight)를 갖춘 사람으로 평가받는다.
기업이 수시채용을 도입한 배경에는 직무 중심 채용에 있다. 필요한 부분에 즉시 투입 가능한 인력을 채우며 애자일(Agile)한 조직을 만들겠다는 것이다. 이러한 변화로 인해 자기소개서에 구체적인 경험과 해결방안을 묻는 기업이 많아지고 있다. 면접에서는 실제 업무와 유사한 상황의 과제를 부여하고, 구직자의 문제해결 능력을 평가하는 기업도 있다. 논리적으로 생각하는 훈련이 되어있지 않은 구직자는 수시채용에서 어려움을 겪을 수밖에 없는 환경이다. 수시채용을 준비하는 구직자는 ‘논리적 사고력을 높여주는 공식’을 숙지하고, 지속적인 연습을 통해 현상을 논리적으로 접근하며 풀어내려는 능력을 갖춰야 한다. <hr style="display:block !important; margin:25px 0; border:1px solid #c3c3c3" />김인호[닉네임 김썸썸, passthejob1@naver.com]
연구원, 외국계기업, 대기업에서 10년 간 실무 경험을 갖춘 기업 전문가로 외국계 기업 재직 중 eMBA를 수료했고, 대기업에서는 엔지니어를 시작으로 국내 주요 대기업 및 글로벌 기업 전략 관리 업무를 담당했다. 현재는 패스더취업 블로그를 운영하며, 자기소개서부터 면접까지 구체적이고 실용적인 취업준비 방법을 공유하고 있다.
khm@hankyung.com
