DB손해보험이 '전국품질분임조 경진대회'에서 금융업계 최초로 5년 연속 수상했다고 31일 밝혔다.
지난 23일부터 27일까지 진행된 제47회 전국품질분임조 경진대회는 산업통상자원부가 후원하고 한국표준협회가 주관하는 행사로, 산업현장의 품질 혁신과 개선을 도모하는 취지로 매년 열리고 있다.
품질분임조는 산업현장에서 기업별로 직원들이 혁신활동을 전개하는 소그룹이다. 올해는 전국 17개 시·도에서 선발된 288개팀 2600여명의 분임원이 경쟁했다. 심사는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 인해 비대면으로 진행됐다.
DB손해보험은 사무간접과 서비스 분야에서 각각 최고상인 금상을, 창의 개선 분야에서는 동상을 수상했다. 사무간접 분야의 SmarT-UBI팀은 2019년부터 2021년까지 3년 연속 금상을 수상했다. 이번 대회에서는 자동차 블랙박스 심사·점검 업무에 AI(인공지능)를 적용한 부분을 높게 평가받았다.
서비스 분야에 참여한 긴급출동 접수 셀프업팀도 2회 연속 금상을 수상했다. 동상을 수상한 창의 개선 분야의 표준합의혁신팀은 장기보험 사고조사에 머신러닝을 적용하는 업무 모델을 새롭게 제시했다.
DB손해보험은 김정남 대표 취임 이후 전사적인 서비스 품질 혁신활동을 체계적으로 전개하면서 2015년 금융업계 최초 국가품질대상 수상, 2016년 보험업계 최초 국가품질명장 배출, 2017년 보험업계 최초 품질분임조 금상 수상, 2021년 품질분임조 전국대회 5년 연속 수상 등 금융서비스분야 품질경영 강화에 앞장서고 있다.
DB손해보험 관계자는 "이번 수상을 계기로 앞으로도 직원들의 자발적인 소규모 혁신활동을 적극 지원해 최고의 서비스 품질을 제공하려는 노력을 이어갈 것"이라고 말했다.
김수현 한경닷컴 기자 ksoohyun@hankyung.com
