한국경제신문사가 5월 12일 ‘고객 데이터, 팬데믹 이후 도약을 견인할 디지털 혁신 키워드’를 주제로 ‘2021 한경 CX 전략 포럼’을 엽니다.
고객이 기업과 상품, 서비스를 경험하는 범위가 오프라인을 넘어 온라인으로까지 급속도로 확대된 디지털전환(DX) 시대를 맞아 변화하는 고객경험(CX)의 개념을 살펴보고, 기업의 대응 전략을 모색하는 자리입니다.
최인혁 보스턴컨설팅그룹 대표파트너가 ‘Post COVID19: 혁신은 우리에게 왜 필요한가’를 주제로 기조연설을 하고, 장유성 쓱닷컴 최고기술책임자(CTO)와 천세희 더자람컴퍼니 대표, 오재균 세일즈포스코리아 상무가 디지털전환 시대의 CX에 대한 사례를 공유하기 위해 주제발표자로 나섭니다. 종합토론에서는 최명화 서강대 기술전문대학원 교수의 진행으로 데이터 기반의 CX 디자인이 추구해야 할 지향점을 짚어봅니다.
이번 포럼은 코로나19 방역을 위해 모든 세션을 온라인으로 생중계합니다. 사전 등록자에 한해 발표자료집을 제공합니다.
●일시: 5월 12일 (수) 오후 2시
●등록: 5월 11일 (화) 오후 6시까지 홈페이지 무료 등록 (https://event-us.kr/30549)
※사전 신청자에 한해 온라인 생중계 주소와 발표자료집 제공
●문의: (02)360-4528~9
●주최: 한국경제신문
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