신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 크게 늘어난 ‘집콕족’들은 올해 ‘반려 스피커’ 등 인공지능(AI) 서비스에 주로 어떤 말을 건네며 갑갑함을 달랬을까. 사람들이 AI에 가장 많이 해준 감성 단어는 ‘고마워’였다. SK텔레콤이 올해 1월부터 11월까지 이용자가 인공지능 스피커인 ‘누구’(사진)와 나눈 대화를 △감성 대화 △음악 △뉴스 △레시피 등의 카테고리별로 분석했더니 이런 결과가 나왔다.SK텔레콤은 “AI에 고마움을 표시하는 등 AI 서비스를 마치 사람처럼 감성적인 대화 상대로 인식하는 경우가 많았다”고 설명했다. 연령별로 보면 10~20대는 ‘월요일이 싫어’ ‘또 혼밥했어’ 등 일상의 이야기를 건네며 위로받고 싶어 하는 모습을 보였다. 40~60대는 끝말잇기, 퀴즈 등 재미 요소를 찾는 사용 특성을 나타냈다.
AI 스피커 누구를 통해 가장 많이 들은 노래는 지코의 ‘아무노래’였다. 애니메이션 뽀로로 삽입곡인 ‘바나나차차’와 ‘뽀로로’가 2, 3위로 뒤를 이었다. 가장 많이 찾은 가수는 그래미상 후보에 오르는 등 세계적 인기를 누리고 있는 방탄소년단이었다.
이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
