한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부가 후원하는 이 행사는 인터넷과 소셜 미디어를 활용한 소통에 우수한 공공기관과 기업에 상을 준다.
흥국화재 관계자는 “인터넷 소통지수와 소셜소통지수, 고객 만족도 평가에서 높은 점수를 받았다”며 “고객과 적극 소통하기 위해 다양한 콘텐츠을 활용한 점과 코로나19 위기에 희망을 전하고 응원하는 ‘흥해라! 대한민국’이벤트 등을 SNS채널로 지속적으로 제공한 점에서 높은 평가를 받았다”고 말했다.
‘흥해라! 대한민국’ 캠페인은 코로나19로 침체된 사회 분위기를 위로하고 응원하기 위해 흥이 넘치는 대한민국을 만들고자 진행하는 SNS채널 캠페인으로 지난 6월 1차 캠페인 ‘퇴근길 선물’ 에 이어 현재 2차 캠페인 ‘흥춘문예’를 19일까지 진행한다.
흥국화재 SNS채널은 고객에게 ‘더 행복한 내일을 위한 오늘의 기회’를 콘셉트로 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 총 4개의 채널을 운영하고 있다.
흥국화재 관계자는 “지난 10월 발표된 글로벌빅데이터연구소 조사에서 손해보험사 8곳 가운데 흥국화재가 소비자 호감도 1위를 기록하기도 했다”며 “이 조사는 지난 7월 23일부터 2개월간 뉴스를 비롯해 커뮤니티, 블로그, 카페, 유튜브, 트위터, 인스타그램, 페이스북, 카카오스토리, 지식인 등 12개 채널의 22만개 사이트를 대상으로 이뤄졌다”고 설명했다.
명성국 흥국화재 마케팅실장(상무)은 “코로나19라는 어려움 속에서 공감과 참여를 끌어 낸 온·오프라인 통합 캠페인 ‘흥해라! 대한민국’이 흥국화재의 대표 캠페인으로 자리잡았고, 총 4개의 소셜 미디어 채널에서 발행되고있는 정기 콘텐츠들이 고객과 일상 소통을 진행하며 좋은 반응을 얻고 있다”며 “트렌드를 반영한 SNS채널 운영으로 고객과 공감할 수 있는 친근한 활동을 지속적으로 펼쳐나갈 것”이라고 말했다.
태광그룹 금융계열사인 흥국화재가 ‘제13회 대한민국소셜미디어대상’ 시상식에서 손해보험 부문 대상을 수상했다고 12일 밝혔다. 왼쪽부터 흥국화재 디지털혁신팀 서충환 팀장, 흥국화재 마케팅실 명성국 상무, 국민의힘 이영 국회의원, 한국인터넷소통협회 박영락 협회장, 흥국화재 디지털혁신팀 오빛나 대리, 김아랑 랩장. 흥국화재 제공
박종서 기자 cosmos@hankyung.com
