코로나19 확산이 장기화됨에 따라 ‘언택트 시대’가 본격화되고 있다. 이에 비대면 서비스를 제공하는 온라인 채널에서 인터넷가입을 찾는 소비자가 증가하고 있다.
실제 시장 조사 결과에 따르면, 외부활동을 삼가고 집 안에 머물며 활동하는 ‘집콕’이 트렌드로 자리매김하면서 인터넷과 VOD, OTT 등의 서비스 이용량이 급격하게 증가하고 있다. 인터넷비교사이트 이용률 역시 지난해와 비교해 30%가량 증가한 것으로 나타난다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 시장조사 결과, 소비자들이 인터넷비교사이트를 이용하는 가장 큰 이유는 ‘사은품’이다. 코로나19 확산으로 인해 비대면 서비스를 이용하는 소비자가 증가한 영향도 있지만, SK, LG, KT, LG헬로비전 등 통신사 고객센터와 비교해 추가 사은품이 지급된다는 점에서 이용자가 꾸준히 증가하는 추세다.
포털사이트에 ‘인터넷가입’, ‘인터넷설치’ 등의 키워드를 검색해보면, 연관 검색어로 인터넷가입사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입사은품’, ‘인터넷가입현금지원’ 등의 키워드가 함께 노출된다. 이는 소비자들이 ‘사은품’에 관심이 많다는 것을 잘 보여주는 사례다.
다만, 2019년 6월 1일부터 경품고시제가 시행되면서, 각 통신사가 고객에게 지급할 수 있는 사은품 금액에 상한선이 생겼다. 현재 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레의 경우 최대 46만원, LG헬로비전의 경우 최대 49만원까지 고객에게 지급 가능하다.
이에 따라 대부분의 인터넷비교사이트 영업점이 가이드 내 최대 수준에 해당하는 사은품을 내걸고 영업에 나서고 있지만, 소비자 입장에서는 어느 영업점을 통해 인터넷에 가입하건 같은 월 요금과 사은품을 지급받게 돼 가입처 선택의 어려움이 커졌다.
이 같은 상황 속에 최근 인기몰이 중인 영업점은 ‘설치 당일 현금사은품 지원’이 가능한 곳이다. 대표적인 곳으로는 인터넷비교사이트 ‘펭귄통신’이 있다.
현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중으로, 하루 평균 3,500명 이상의 방문자를 기록하고 있다.
펭귄통신의 차별화된 특징 중 하나는 설치 당일 현금 사은품을 지원해주는 것이다. 실제 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금사은품 지원, 오후 4시 이후 설치건은 그 다음날 사은품이 지급되고 있다.
관계자는 “인터넷비교사이트에서 설치를 받아본 고객은 공감하겠지만, 설치 이후 사은품 수령까지 약 일주일이 걸린다”며 “펭귄통신을 이 같은 고객의 불편함을 덜어주고자 설치 당일 현금사은품을 지원하는 서비스를 제공하고 있다”고 설명했다.
실제 펭귄통신 카페에는 약 1,000건 이상의 고객 설치 후기가 업로드 돼 있다. 후기를 통해 설치 당일 현금사은품을 지급 받았다는 내용을 확인할 수 있다.
뿐만 아니라, ADT캡스 현금사은품 지급 이벤트와 지인추천, 후기 이벤트 등을 통해 추가 혜택까지 제공하고 있어 인터넷가입 및 ADT캡스 CCTV설치 등을 희망하는 소비자들의 발길이 꾸준히 이어지고 있다.
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