AJ렌터카는 지난 19일 서울 임페리얼팰리스호텔에서 열린 '2013 KS-CQI 콜센터품질지수 인증 수여식'에서 렌터카부문 1위 상을 받았다고 20일 밝혔다.
AJ렌터카에 따르면 이번 시상식에서 콜센터를 24시간 연중무휴로 운영한 점, 외국어 응대 서비스를 실시한 점, 장기렌터카 전문부서 설치 등 시장 요구에 빠르게 대응한 점, 콜센터를 본사 직영으로 운영해 근무환경을 증진시킨 점 등을 높게 평가받았다.
한편, KS-CQI 콜센터품질지수는 국내 콜센터산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 지난해 한국표준협회 주관으로 도입했다. 39개 업종, 138개 기업 및 18개 공공기관을 대상으로 올해 7~9월 인터넷과 전화모니터링 병행조사로 서비스 품질을 평가했다.
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안효문 기자 yomun@autotimes.co.kr
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