한국지엠은 국내 자동차업계 최초로 스마트 전자계약 시스템을 도입, 4일부터 시범운영에 들어간다고 밝혔다.
한국지엠에 따르면 스마트 전자계약은 태블릿PC를 활용, 제품 및 서비스에 대한 정보를 고객에게 제공해 왔던 차원을 뛰어넘어 매매계약서 작성절차를 전자화한 것으로, 편리하고 신속하게 자동차 매매계약을 체결하는 시스템이다. 수기 방식의 매매계약 시 발생할 수 있는 계약서 분실 등의 문제도 해결할 수 있다.
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회사측은 시범운영기간동안 다양한 고객 피드백을 시스템에 반영, 지속적으로 개선하고 보완한 후 내년부터 스마트 전자매매계약서를 본격 활용할 방침이다. 또 태블릿PC를 통해 제품정보 안내, 경쟁차 비교 등 고객상담을 강화할 예정이다. 전자영업 가이드, 모바일 견적서, 쉐보레 제품관련 동영상 및 디지털 자료 등 영업지원 프로그램도 꾸준히 개발, 현 전자계약서 시스템 및 영업관리 솔루션에 적극 적용해 기업 이미지 제고 및 고객 판매 서비스 만족도를 향상시킬 계획이다.
오아름 기자 or@autotimes.co.kr
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