17일 생명보험협회·손해보험협회에 따르면 최근 3년간 보험 판매에서 설계사가활동하는 대면채널의 비중은 조금씩 줄어들고 있다.
지난해 3분기 기준으로 생명보험업계의 채널별 원수보험료를 보면 대면채널이 9조4천878억5천만원으로 전체의 98.8%를 차지했고 홈쇼핑을 포함한 텔레마케팅(TM)이1천122억2천만원으로 1.1%, 온라인 채널(CM)이 53억원으로 0.1%의 비중을 기록했다.
2013년 3분기에 대면채널의 원수보험료가 13조5천231억1천만원으로 전체의 98.
9%였던 것과 비교하면 금액과 비중 모두 소폭 줄었다.
반면 CM 채널의 실적은 2013년 10억6천만원에서 2년 사이에 5배 증가했다.
같은 기간을 기준으로 손해보험업계에서도 대면채널의 원수보험료 비중은 2013년 88.1%(45조397억1천만원)에서 지난해 87.9%(50조4천843억8천만원)로 소폭 줄어들었다.
TM의 비중도 2013년 10.4%에서 지난해 10.2%로 감소했다.
반면 CM 채널의 원수보험료 비중만 홀로 증가해, 2013년 1.5%(7천508억7천만원)에서 2015년 1.8%(1조564억2천만원)까지 성장했다.
아직 대면채널의 비중이 줄어드는 추세가 눈에 띄게 큰 것은 아니지만, 앞으로중·장기적으로 이런 추세는 계속될 가능성이 있다.
지난해 말 온라인 보험슈퍼마켓인 '보험다모아'가 등장하면서 손쉽게 인터넷으로 보험상품을 비교해 보고 쇼핑할 수 있는 길이 열렸고, 각 보험사들도 앞다퉈 CM상품을 강화하고 있기 때문이다.
보험사들은 전속 설계사의 수를 줄이고 있다.
지난해 생명보험업계의 전속 설계사 수는 11만8천986명으로 2013년의 13만7천582명에서 2년 사이에 13.5% 감소했다.
손해보험업계의 전속 설계사도 2013년 9만3천485명에서 지난해 8만4천5명으로 10.1% 줄어들었다.
이런 추세에 반발해 최근 일부 보험 설계사들은 보험다모아의 운영에 반대하는시위를 추진하기도 했다.
그러나 보험업계에서는 온라인 채널의 강화가 곧 설계사 채널의 위기로 이어지지는 않을 것이라는 시각이 대다수다.
보험업계의 한 관계자는 "설계사가 소폭의 감소 추세를 보이고는 있으나 여전히보험 판매의 중심 채널은 고객을 직접 만나 관리하고 마음을 움직이는 설계사"라며"보험다모아 등 새로운 채널이 정착되면 긴 시각에서 설계사 채널이 축소될 가능성은 있지만, 당장 그런 일이 벌어지지는 않을 것"이라고 전망했다.
그는 "장기적인 관점에서 설계사들도 전문적인 역량을 키우는 등 다른 채널과차별화하기 위해 준비할 필요는 있다"고 덧붙였다.
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