종이 서류 없이 태블릿PC 등에서 보험 계약을체결하는 전자청약이 가파른 증가세를 보이고 있다.
27일 삼성화재[000810], 현대해상[001450], KB손해보험, 메리츠화재[000060] 등8개 손해보험사의 올해 상반기(1∼6월) 장기보험 신계약건수를 보면 전체 231만9천건 가운데 55만7천건이 전자청약으로 24.0%를 차지했다.
신계약 가운데 전자청약의 비중이 2012년 5.2%에서 4.6배로 불어난 것이다.
KB손보, 삼성화재에선 장기보험 10건 중 4건이 전자청약으로 이뤄졌다.
KB손보는 올 상반기 신계약(24만8천건) 중 전자청약(10만7천건) 비중이 43.3%에달해 가장 높았다.
삼성화재도 신계약 64만9천건 가운데 42.9%인 27만8천건이 전자청약이었다.
생명보험 시장에서도 전자청약의 자리가 넓어지고 있다.
올해 상반기 삼성생명[032830]의 신계약 건수(43만건) 중 11만6천건이 전자청약으로 이뤄졌다. 비중은 27.1%에 이르며 2012년 9.7%에서 17.4%포인트나 상승했다.
한화생명[088350]도 올 상반기에만 전체 신계약에서 약 30%, 전자청약이 가능한 상품 중에서는 약 40%가 전자청약으로 이뤄진 것으로 보고 있다. 불과 3년 전인 2012년(0.07%)에 신계약 중 1%도 되지 않았던 점을 고려하면 두드러진 성장세다.
교보생명에서도 올 상반기 전체 신계약에서 전자청약이 차지하는 비중이 10.6%를 기록했다.
전자청약은 보험사로선 보험 계약 때 설계사들의 방문 횟수를 줄이고 종이로 인쇄되는 서류를 줄여 비용 절감에 도움이 된다.
고객으로서는 서명란이 수십 곳에 이르는 데 따르는 번거로움을 피하고 가입 처리시간을 단축할 수 있다는 이점이 있다.
업계 관계자는 "전자청약이 확대되면서 매달 서류 출력비용의 약 10%가 절감되는 것으로 추정된다"며 "고객들의 시간이 절약되면서 서비스 만족도도 높아진다"고전자청약 효과를 설명했다.
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