금감원은 이날부터 7일간 민원평가 5등급 회사 13곳을 방문해 민원 발생 원인과처리 결과를 확인하고 제도 개선 등 조치를 취할 예정이다.
또 해당 금융회사 최고경영자(CEO)를 면담해 자율적으로 소비자보호 역량을 강화해 달라고 요청할 계획이다.
지난해 민원발생 평가 결과 은행권에선 NH농협은행과 한국씨티은행, 한국SC은행이, 신용카드사는 롯데카드, 생명보험사는 동양생명[082640]과 ING생명, DGB생명, KDB생명, KB생명, PCA생명이, 손해보험사는 MG손해보험과 AIG손해보험, 저축은행은현대저축은행이 각각 최하등급인 5등급을 받았다.
speed@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>