금감원은 지난해 처음으로 소비자시민모임, 금융소비자연맹 등 8개 소비자단체와 공동 현장 조사를 시행했다.
뇌종양 수술 보험금 축소지급, 자녀 하반신 마비, 배우자 교통사고 등 생계형민원 46건에 대해 공동으로 상담을 진행하고 35건에 대해 채무 조정, 보험금 지급,채권 추심 자제 조치를 했다.
금감원 관계자는 "금융소비자 처지를 반영하고 취약계층 보호를 위해 내년에도소비자단체와 현장 조사를 지속할 방침"이라고 말했다.
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