금융감독원은 동부생명을 종합 검사한 결과 보험 계약을 제대로 알리지 않거나보험 대리점을 부당 지원한 혐의로 과징금 1천800만원에 임직원 8명을 견책 또는 주의 조처했다.
금감원은 동부생명에 전자금융거래 시 공인인증서 외 본인 확인 절차를 추가하도록 했으며, 통신판매 보험 계약에 대한 통화 품질 모니터링 운영 방식도 개선하도록 했다.
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