보험업계 최초 카카오페이와 MOU 체결
간편인증, 보험료 납부, 청구 알림톡 등 고객 서비스 추진
교보생명이 보험업계 최초로 카카오페이와 포괄적 업무협약(MOU)을 맺고 인슈어테크에 박차를 가한다.
교보생명은 26일 광화문 교보생명 본사에서 김욱 교보생명 디지털혁신담당 전무와 이진 카카오페이 사업총괄이사 등이 참석한 가운데 MOU를 체결했다고 발표했다. 이번 업무협약은 새로운 인슈어테크 기술을 한 발 앞서 보험업무에 적용하고 고객들에게 한층 편리한 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
교보생명은 카카오페이와의 업무제휴를 통해 △카카오페이 인증 △카카오머니 송금 △청구 알림톡 등 한 차원 높은 고객 서비스를 제공할 예정이다. 우선 다음달부터 보험업계 최초로 모바일웹 보험계약대출에 ‘카카오 페이 인증’이 도입된다.
고객이 스마트폰으로 보험계약대출을 이용할 때 별도의 앱이나 공인인증서가 없어도 카카오톡으로 전달된 메시지를 통해 전자서명
(비밀번호)을 입력하면 본인인증이 완료된다. 교보생명 모바일창구 앱에서는 국내 최초로 공인인증서 대신 카카오페이 인증과 휴대폰 인증만으로도 지문인증과 PIN인증을 등록할 수 있어 고객 편의성이 크게 증대될 전망이다.
또한 ‘카카오머니(카카오페이 내 전자지갑) 송금’을 활용해 보험료를 납부하거나 보험금이나 보험계약대출을 받을 수 있도록 운영할 계획이다. 스마트폰으로 쉽고 간편하게 보험업무가 가능해져 모바일 인슈어테크 기반이 확대될 전망이다.
내년에는 청구서를 등기우편 대신 카카오톡으로 받아볼 수 있도록 ‘청구 알림톡’ 서비스를 도입하고, 카카오 청구서에서 보험료를 실시간으로 납부할 수 있도록 운영할 예정이다.
교보생명 관계자는 “카카오페이와의 협업을 통해 한 차원 높은 고객서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 고객접점
에서 인슈어테크 역량을 강화하고 디지털 혁신을 통해 고객 불편을 개선하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
서정환 기자 ceoseo@hankyung.com
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