호텔스닷컴 31개국 9200명 설문
한국인 43% "호텔 예약은 모바일로"
"여행 중 SNS 하루 평균 1.8시간 이용"
[ 김명상 기자 ]
한국인 여행객의 43％는 스마트폰 등 모바일 기기를 이용해 호텔예약을 하는 것으로 나타났다. 또한 한국인 응답자 중 42％는 ‘모바일이 있어 호텔 및 여행 예약을 더 많이 한다’고 답했다. 언제 어디서나 편리하게 검색할 수 있는 모바일의 장점이 여행에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 풀이된다.
호텔스닷컴(kr.hotels.com)은 모바일이 호텔 예약과 여행 패턴에 미치는 영향을 조사한 ‘호텔스닷컴 모바일 여행 트래커’를 발표했다. 설문조사에는 세계 31개국 9200명이 참여했다. 한국인 응답자의 48％는 근무 중 쉬는 시간을 이용해 모바일로 호텔을 예약하는 것으로 나타났다. 세계 평균(19％)을 크게 웃도는 수치다. 2위는 대중교통 이용 시(31％), 3위는 취침 전(37％)으로 세계 평균보다 각각 10％ 이상 높았다. 한국인이 여행계획을 짤 때 자투리 시간을 보다 효율적으로 활용하는 셈이다.
한국인 응답자들이 여행 중 최고의 파트너로 꼽은 것은 모바일 기기(66％)였다. 친구·연인(52％), 카메라(43％), 책·가이드북(34％)보다 모바일 기기에 대한 선호도가 더 높았다.
여행 중 모바일을 사용하는 목적은 여행지 및 호텔 정보검색(61%)이라는 응답이 가장 많았다. 호텔 요금 및 특가상품 비교(50％), 여행지 날씨 확인(49％), 호텔 이용후기 확인(45％), 호텔예약(43％) 등이 뒤를 이었다. 여행 중 가장 많이 사용하는 모바일 앱(응용프로그램)은 지도(52％), 교통(50％), 여행(44％), 사진(38％) 등으로 나타났다.
모바일을 통한 예약을 선호하는 이유는 저렴한 요금(53％), 고객 이용 후기 참고(53％) 때문이라는 응답이 많았다. 간편한 호텔 관련 정보 확인(38％), 쉬운 결제(33％) 등도 장점으로 꼽혔다.
한국인 응답자들은 여행 중에도 소셜미디어를 자주 이용하는 것으로 나타났다. 여행 중 소셜미디어 이용 시간은 하루 평균 1.8시간이었다. 가장 인기 있는 소셜미디어는 페이스북(63％), 인스타그램(36％), 카카오스토리(34％), 유튜브(24％), 트위터(22％) 등이었다. 주로 친구들의 새로운 소식 보기(52％), 자랑하고 싶은 사진 업로드(45％) 등을 위해 사용한다는 응답이 많았다.
한국인 응답자의 44％는 마감 직전까지 기다렸다가 예약하면 호텔 요금이 더 쌀 것으로 생각하고 있었다. 모바일 기기를 이용할 때 더 즉흥적으로 호텔 예약을 하게 된다는 응답자도 22％에 달했다.
김상범 호텔스닷컴코리아 대표(사진)는 “호텔스닷컴 예약 3건 중 1건이 모바일을 통해 이뤄지고 있다”며 “지난해 호텔스닷컴 모바일 다운로드 수가 5000만건 이상을 기록하는 등 모바일 호텔 예약은 앞으로 더욱 늘어날 것”이라고 전망했다.
김명상 기자 terry@hankyung.com
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