롯데호텔은 모바일 애플리케이션(앱) 서비스를 리뉴얼했다고 9일 밝혔다.
2014년 9월 출시한 롯데호텔 앱은 이번 개편으로 위치기반서비스를 활용한 호텔 예약 및 멤버십 기능을 강화했다.
우선 기존 6단계를 거치던 앱 예약 과정을 3단계로 간소화했다. 또한 롯데호텔 멤버십 프리빌리지 회원이라면 자동 로그인 기능을 통해 실물카드를 소지하지 않아도 포인트 적립과 할인, 쿠폰 혜택을 받을 수 있도록 개선했다.
기존에는 한국어, 영어, 중국어, 일본어 중 언어 선택이 가능했으나 러시아어와 베트남어로 지역별 검색 기능이 추가됐다.
아울러 위치기반 서비스를 적용, 고객에 따라 차별화된 맞춤형 서비스를 제공한다는 방침이다. 앱을 설치한 고객이 호텔에 들어서면 추천 프로모션과 쿠폰 정보가 팝업 형태로 앱에 나타난다. 이는 롯데그룹에서 추진 중인 전 계열사 옴니채널 전략의 일환이라고 전했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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