정진옥 한화생명 매니저
“장애인에 대한 편견이 오히려 보험설계사(FP) 일을 하면서 강점이 됐습니다.”
정진옥 한화생명 서울 영등포지점 매니저(54·사진)는 왼쪽 다리가 불편한 5급 장애인이다. 어린 시절 발을 헛디뎌 나무에서 떨어진 이후 걷기는커녕 오래 서 있기도 어렵다.
그런 그가 사람 만나는 게 일인 FP를 13년째 하고 있다. 작년 한 해만 50억원을 웃도는 매출(수입보험료)을 올렸다. 관리하는 고객만 600여명에 달한다. 2000년부터 평균 이틀에 한 건씩 보험계약 체결을 성사시켰다. 억대 연봉을 받는 것은 물론 연도 보험왕 시상식에서 8번이나 수상했다.
고객 만족도도 높다. 13회차 보험계약 유지율은 97%다. 보험업계 평균(50~60%대)과 비교하면 월등히 높다.
그의 경쟁력은 장애 경험을 통한 진정성에 있다. 정 매니저는 “보장성 보험 판매를 주로 하고 있다”며 “불의의 사고로 장애를 입었기 때문에 진심으로 보험의 필요성을 강조할 수 있다”고 말했다. 스스로를 예로 들어 상품을 설명하면 어느새 고객들이 고개를 끄덕이고 있다는 게 그의 설명이다. 그는 “불편한 몸 때문에 세상을 원망했던 적이 있다”며 “하지만 장애를 있는 그대로 받아들이고 난 이후 오히려 당당해지고 자신감이 생겼다”고 말했다.
김은정 기자 kej@hankyung.com
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