[테크스냅] SKB, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 1위
(서울=연합뉴스) 유현민 기자 = SK브로드밴드가 서비스 품질 경쟁력과 고객 경험 혁신 성과를 바탕으로 초고속인터넷과 IPTV 분야에서 연속 1위 기록을 이어갔다.
▲ SK브로드밴드는 한국표준협회가 주관하는 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 초고속인터넷 부문 12년 연속, IPTV 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 2일 밝혔다. KS-SQI는 각 산업별 서비스의 품질을 결정하는 전문성, 진정성, 친절성, 이용편리성 등 다양한 서비스 항목을 분석해 수치화한 지표다. SK브로드밴드는 인공지능(AI)·디지털전환(DT) 기반 서비스 혁신과 고객경험관리 체계 고도화, AI 상담 서비스 확대 등을 통해 고객 만족도를 높이고 있다고 설명했다.
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