GS샵, 디지털·AI업무도구 통합한 포털 오픈…현장중심 AI

GS샵, 디지털·AI업무도구 통합한 포털 오픈…현장중심 AI

GS샵, DX·AX 통합 포털 '엑스허브플러스'



(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = GS샵은 디지털·AI 업무 도구를 한곳에 모은 통합 포털 '엑스허브플러스(xhub+)'를 시작한다고 25일 밝혔다.

엑스허브플러스는 GS샵이 구축해 온 디지털 도구와 AI 에이전트를 모은 업무 포털이다.

GS샵은 지난 10년간 디지털 혁신을 위해 다양한 업무용 툴과 AI 에이전트를 개발해 왔다. 고객 반응과 상품 이슈를 한눈에 파악하는 'VOC인사이트', 방송 성과를 확인하고 분석하는 '컨텐츠 인사이트' 등이다.

업무용 시스템이 늘어나면서 필요한 도구를 찾고 활용하는 불편도 커지자 이를 개선하기 위해 약 30개의 디지털 툴과 AI 에이전트를 통합했다. 도구 이름을 정확히 몰라도 업무 목적을 중심으로 필요한 시스템을 찾을 수 있다.

업무별 AI 에이전트도 함께 탑재했다.

고객 상품평을 분석해 상품 기획과 개선 포인트 도출을 돕는 리뷰 분석 에이전트, 신규 입점 절차나 상품 승인 등 MD 업무를 도와주는 시스템, 사용자의 의도를 파악해 AX 혁신 과제나 고객 조사 접수를 돕는 프로그램 등이다.

한현정 GS리테일 오픈이노베이션팀장은 "임직원 누구나 AI와 디지털 툴을 쉽게 활용할 수 있는 환경을 만들고, 이를 통해 현장 중심의 AX 업무 문화를 조직 전반으로 확산해 나갈 것"이라고 말했다.

jsy@yna.co.kr

(끝)

<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>