[게시판] KB국민은행 "영유아 동반 고객도 '도움드림창구' 이용"

[게시판] KB국민은행 "영유아 동반 고객도 '도움드림창구' 이용"



▲ KB국민은행은 16일 금융취약계층 전용 창구인 '도움드림창구'를 확대 개편했다. 기존 이 창구의 대상은 고령·장애인이었지만, 개편에 따라 만 7세 이하 자녀를 동반한 보호자도 이 창구를 통해 우선 안내와 지원을 받을 수 있게 됐다. 아울러 KB국민은행은 장애인의 금융거래 불편을 해소하기 위해 장애 유형별로 응대 매뉴얼을 세분화하고, 영업 현장에서 실질적으로 활용할 수 있는 상황별 응대 프로세스도 정비했다. (서울=연합뉴스)

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