[게시판] 삼성전자서비스, 컨택센터 상담사 수리·설치서비스 현장교육
▲ 삼성전자서비스는 가전제품 전화 상담 직원의 전문 역량을 높이기 위해 컨택센터 전문 상담사를 대상으로 '가전제품 수리·설치 서비스 현장 교육'을 실시했다고 31일 밝혔다. 상담사들은 서비스 엔지니어와 수리 현장을 동행하며 가전제품 분해, 조립, 수리는 물론 고객 응대가 이뤄지는 모든 과정을 직접 경험했다. 에어컨 전문 상담사는 에어컨 설치 교육도 추가로 받았다. (서울=연합뉴스)
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