볼보자동차, 컨슈머인사이트 '제품만족도 평가' 4년연속 1위
AS 만족도는 유럽 브랜드 중 1위
(서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 볼보자동차코리아는 소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트의 '2023 자동차 기획조사' 제품 만족도(TGR) 부문에서 4년 연속 1위에 올랐다고 17일 밝혔다.
컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 국내 자동차 소비자를 대상으로 이 기획조사를 실시해 왔다. 올해 조사는 처음으로 국산·수입차 브랜드를 통합해 이뤄졌다.
조사 부문 가운데 1년 이내에 신차를 구입한 7천298명을 대상으로 진행된 제품 만족도 평가에서 볼보자동차는 평균(807점)보다 61점 높은 868점을 기록해 1위에 올랐다.
11개 평가 항목 중 볼보자동차는 외관 디자인, 실내 인테리어, 안전성, 시트, 첨단 기능·장치 등 5개 항목에서 가장 높은 점수를 받았다.
나아가 공식 서비스센터를 이용한 경험이 있는 3만4천504명을 대상으로 진행된 'AS 만족도 조사'(CSI)에서 볼보자동차는 전년보다 10점 오른 856점으로 유럽 브랜드 가운데 1위(전체 2위)에 올랐다.
볼보자동차 이윤모 대표는 "최고의 고객 만족을 위한 투자를 아끼지 않은 결과 고객들에게 인정받는 브랜드로 안착할 수 있었다"며 "고객들이 차별화된 스웨디시 프리미엄의 가치를 느끼실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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