삼성생명 '디지털 프로필' 도입…담당 설계사 정보 한눈에
(서울=연합뉴스) 이지헌 기자 = 삼성생명[032830]은 고객이 담당 컨설턴트(설계사)의 정보를 모바일 기기에서 쉽게 조회할 수 있는 '디지털 프로필' 서비스를 도입했다고 28일 밝혔다.
삼성생명 알림톡 및 문자메시지에 첨부된 웹 링크나 QR코드로 디지털 프로필에 접속하면 컨설턴트의 소속, 연락처 등 기본정보는 물론 전문서비스 분야나 활동 이력과 같은 세부정보도 한눈에 확인할 수 있다.
프로필 화면에서 컨설턴트 및 고객센터 연결, '튼든탄 고객케어' 서비스 접속을 쉽게 할 수 있다.
한편 삼성생명은 인공지능 스타트업 '클레온'과 협업해 가상인간(AI Human) 기술로 고객에게 상품·서비스 설명을 제공하는 서비스를 이달부터 개시했다고 밝혔다.
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