CJ, 고객 성향 맞춰 마케팅 문구 생성하는 AI 카피라이터 도입
(서울=연합뉴스) 신선미 기자 = CJ는 고객 성향에 최적화된 마케팅 문구를 자동으로 생성해 주는 '성향맞춤 인공지능(AI) 카피라이터'를 개발해 업무에 도입한다고 14일 밝혔다.
AI 카피라이터는 프로모션 기본 정보를 입력하면 마케팅 캠페인에서 사용할 문구를 자동으로 고객 맞춤형으로 생성한다.
감성적 성향의 고객에게는 대화체와 비유적 표현 방식의 문구를 제공하고 이성적 성향의 고객에게는 계량화된 정보를 부각한 문구를 제안하는 식이다.
CJ는 생성형 AI를 활용해 광고 문구를 고객 맞춤형으로 제작하는 것은 업계 최초 사례라고 설명했다.
CJ는 푸드, 뷰티, 패션, 엔터테인먼트 등 다양한 카테고리의 빅데이터 학습과 고객 성향 분석, 사용자 피드백을 반영한 자동 학습을 통해 서비스 고도화를 추진한다.
또 모바일 메시지, 이메일 등 마케팅 채널별로 기능을 세분화하고 글로벌 마케팅에 활용할 수 있도록 외국어 기능도 단계적으로 적용할 예정이다.
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